Class Notes (838,458)
Canada (510,890)
Communication (1,829)
CMN1148 (168)
Lecture

Chapter Three- Human Ressources & Human Relations- January 18 2011.docx

4 Pages
49 Views
Unlock Document

Department
Communication
Course
CMN1148
Professor
Rumaisa Shaukat
Semester
Winter

Description
Chapter Three­ Human Relations and Human Resources Approaches ­ The Hawthorn Studies ­ Maslow’s Hierarchy of Needs ­ McGregor’s Theory X and Y  a.  The Hawthorn Studies; (Human Ralations)  ­ A series of research investigations in the late 1920s and early 1930s that served as  a springboard to the human relations movement. How can employees perform  under different lighting situations (dark, very bright etc.)  ­ Studies included 4 phases; the illumination studies, the relay assembly test room  studies, the interview program and the bank wiring room studies.  ­ Hawthorn effect; the influences of mere attention on changes in behavior. This  helped to bring attention to social factors, management style, satisfaction and  human needs, which influence performance.  ­ They started giving more experiences as in rest breaks, refreshments, hours of  work etc. The better work place they found was that there has to be human  interaction, people work better when they are others around and they can talk to  them about their job and other subjects. Also they found that they follow social  norms and if people were not doing their job properly they were getting a lot of  pressure to do more and if the employees were doing too much, they were getting  pressure to slow down.  b.  Maslow’s Hierarchy of Needs Theory (the big triangle); (Human Relations) ­  Self actualization (Desire to be more and more of what a person can do, pushing  and taking the extra step to do something better and bigger)  ­ Esteem (Whether people believe they can do their job, the desire to achieve wheat  needs to be done, providing opportunities for your employees to show their  qualities)  ­ Social (relating with other people, friendly working environment),  ­ Safety (free from any danger, working environment that is safe, policies which  help with harassment),  ­ Physiological (water, food, personal satisfaction).  Potency: that the lower level needs must be satisfied before moving on the higher­ level needs.  c.  McGregor’s Theory X and Y (Human Relations)  ­ Managers can have different kinds of assumptions about workers that will  influence managerial behavior.  ­ What can the manager do to get the best out of their employees? To respect  whom your employees are. Lead them into the right directions and remove al  obstacles.  Communication in Human Relations Approaches ­ Content of communication– task and social  ­ Direction of communication flow­ vertical and horizontal  ­ Channel of communication­ often face to face (less room for any make believe  and confusion)  ­ Style of communication­ Informal  The Human Resources Approach;  ­ Combine aspects of classical and human relations approaches ­ Org. Work + Ind. Feelings = Human relations approach ­Emphasis on cognitive processes ­To get maximum results in your work environ
More Less

Related notes for CMN1148

Log In


OR

Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


OR

By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.


Submit