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CMN1548 (4)
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Department
Communication
Course
CMN1548
Professor
Luc Bonneville
Semester
Fall

Description
10/9/2012 5:37:00 AM Diaporama 1 Diaporama 2 Diaporama 3 Un façon plus efficace pour vivre sa vie Obsession avec le calcul, les chiffres, l'énergie dépenser Rendre l'entreprise la plus rentable possible Tout est prévu tout est détrminer Diaporama 4 Rendement des organisations: l'améliorer Façon scientifique d'intensifier le travail (cadence) Chaîne de montage, chronométrer toutes les actions OST: organisation scientifique du travail Diaporama 5 Comment? Améliorer le rendement. Plus rentable plus elle atteint son but ultime. Possible de voir scientifiquement, réorganisation. One best way Productivité: chiffrer, comparaison entre entreprises Diaporama 6 Chaque travailleur peut en faire le plus possible dans un temps moindre avec moins de ressource Rapport entre des inputs et des outputs Diaporama 7 Augmenter le numérateur (nombre de voiture) et diminuer le dénominateur (temps) Augmenter les prix, diminuer le coût de production Parcellisation: chaque personne a une petite tâche pour faire un tout Diaporama 8 Secteur économique primaire et de plus en plus dans les autres service Parfait exemple tayloriste: les centres d'appels Il faut enlever l'autorité légitime des artisans, c'est les scientifiques qui déterminent la façon qu'il faut travailler Plus tu produit, plus tu es payé Diaporama 9 Critique virulente tourné au ridicule de cette vision tayloriste de l'organisation Réduire communication à un processus de transmission d'information descendante Tout est chronométré Travail à la chaîne en usine, tends à se généraliser dans différent types d'organisation Diaporama 10 er 1 principe: scientifique vont développer le «one best way» 2 principe: ressource humaine, description de tâche, sélection de manière scientifique 3 principe: rôle des gestionnaire, mandat de faire exécution des tâches, pas de syndicat à la base. 4 principe: un ouvrier ne fait qu'une seule tâche, prédéterminer Diaporama 11 1erprincipe: artisans ne sont pas productif, ils font l'ensemble du travail et ils prennent leur temps Patron en fait que surveiller Stratégie de gestions Diaporama 12 Diaporama 13 C'est pour leur bien à eux d'être productif, coûts à la pièce Anti-syndicale à la base car syndicats protège les employés et contre cette façon de travailler Diaporama 14 Organigramme, patron n'est pas ami avec les ouvrier Reduire communication au stricte minimum Diaporama 15 Diaporama 16 Diaporama 17 Plus on est rapide, plus on est rentable Diaporama 18 Les conversations, les pauses cigarettes ne sont pas productifs Réarrangement de l'espace pour pas que les travailleurs ne se croisent pas Diaporama 19 Fonctionnaliste Conversation est une perturbation possible en introduisant le chronomètre Rationnalisation: mise à pieds Modèle extrêmement critiqué CMN1548 2012-10-09 05:37:00 wDiapo 1  Courant de recherche bcp enseigner en management (comme taylorisme) et en psychologie.  Première analyse en laboratoire, en milieu de travail Diapo 2  Sociologue classique  Problème engendré par baisse de productivité, absentéisme et roulement de personnel  Aussi le stress, dépression, fatigue qui sont directement résultat des conditions de travail  1928: dans une usine, recherche, intérêt Diapo 3  Raison d'absentéisme ne concerne pas les taylorismes, exploitation au maximum  Mayo veut les comprendre, en changeant des variables o L'éclairage, température ambiante, nourriture, pauses, salaires, conversations, etc. o Variables indépendantes (x): ex: éclairage o Variables dépendantes (y) ex: productivité o Observations et entrevues Diapo 4 Comparaison entre les deux groupes (comme en clinique, pharmacie) Diapo 5  Sensation d'être observé augmente la productivité  Sentiment d'appartenance, appréciation augmente la productivité  Les gens qui sont observé, vont avoir l'impression de travailler en équipe, crée de l'appartenance  Recherche des émotions au travail  Formel: organigramme, statuts, positions  Informel: relations, interaction en milieu de travail  Prise de conscience que les émotions et les sentiments d'appartenance sont importants: souper de noël (échange de cadeau), employé du mois. Créer des liens entre les employés  Groupe d'affinité a un impact positif Diapo 6  Il faut comprendre l'organisation comme un réseau social  Taylorismes: structurel paramétrique, système rigide  Exemple de Walmart: routine, nom de poste, tirage  Employé souhaite être reconnu socialement: avoir une bonne relation avec les collègues Diapo 7  Complexité: entité sociale  Redécouverte en science de la gestion  Taylorisme existe encore dans certains secteurs  Douche, aréna, punching bag, café, télévision: employés sont satisfait, heureux Diapo 8  Le comportement de l'observé est influencé par le comportement de l'observateur Diapo 9  Taylor: efficacité ->rémunération -> satisfaction au travail Diapo 10  Extrait Diapo 11  Différence entre les deux techniques Diapo 12  Diapo 13  Correction examen 2012-10-09 05:37:00 1. La manière de voir les phénomènes se regroupent autour : paradigmes 2. Évaluation par les pairs:Spécialiste qui ne connaissent pas l'auteur et évalue le texte 3. «Sources d'émancipation» dans l'approche critique, on parle de: s'affranchir des contraintes qui pèsent sur eux 4. Interaction en pauses: regard micro 5. Comment? Expliquer les phénomènes et le pourquoi?: comprendre 6. Rouleau explique que les paradigmes: visions différentes du monde qui ne peuvent pas être compatibles ensemble 7. Mayo modifie les paramètres du groupe: expérimental 8. Dans le modèle orchestre, un spectateur fait parti de la communication: oui en toutes circonstances 9. Texte de Winkin démarre le texte sur: définir la communication 10. Co-construction du sens: interprétativiste 11. Communication instrument de domination et de manipulation: approche critique 12. Mayo, productivité augmente: développer un sentiment d'appartenance 13. Chapitre 4, approche critique: Foucault 14. Organisation est un espace symbolique, réinvente la réalité: interprétative 15. La plus part des travaux se situe dans: fonctionnaliste 16. Image, ce que les chercheur va insister en fonctionnalisme: couleur, présentation du produit 17. Tayloriste: mécaniste 18. Division du travail selon Taylor: chacun tâche prédéterminée et seulement celle-là 19. Manière que la façon est encodé, diffusé et les canaux: fonctionnaliste 20. Les temps moderne, Chaplin joue le rôle: d'un ouvrier qui subit les aberrations de l'organisation tayloriste du travail 21. Assurer la prospérité maximal à employé et employeur: Taylor 22. Chapitre 2, deux approches fonctionnalistes: école classique et relations humaines 23. 3 usines en productivité: usine 3 24. avis de l'école de relations humaines, déshumanisation du travail de taylorisme: réduit l'humain à une machine 25. Mayo s'intéresse à la base à: toutes ces réponses, l'absentéisme, roulement de personnel et baisse de productivité 26. L'école Palo Alto peut aussi se placer ans: l'École Systémique 27. Mayo a observé et manipuler, dépendante est: productivité 28. Laramée, approche plus importante de l'École fonctionnaliste: l'approche mécaniste 29. Chapitre 2, l'École des relations humaines est fonctionnaliste dans la mesure où: la communication a une fonction relationnelle 30. Collège invisible: qui ne se connaissent pas nécessairement mais qui travaillent à peu près les mêmes problématiques 31. Approche critique, concept clé d'aliénation: l'asservissement d'un individu (soumission) 32. Critique met l'accent sur la dimension: socio-historique 06-11-2012 2012-10-09 05:37:00 Diapo 1 Diapo 2 Diapo 3  Il ne devrait pas avoir de conflit dans le taylorisme pcq les employés devraient pas parler entre eux Diapo 4  Conflits omniprésents  Le conflit est-il évitable? o Est-ce qu'un débat est considéré comme un conflit? o Interprétativisme: comment les gens interprètent une situation, comme un conflit ou non? Diapo 5  Conflit: incompatibilité total, partielle, réelle ou perçue  N.B. : le conflit peut être implicite autant qu'explicite  Dolan et Lamoureux: psychologue du travail Diapo 6  Organisation est structuré autour de moyen et de but. Atteindre les buts qu'elle s'est donné. Conflit de fond: exemple les universités o Pas les mêmes buts ni les mêmes buts o Entreprise privé a des buts plus claire que les entreprises publiques  Conflit émotionnel: plus difficile à cerner Diapo 7  Sources de conflits  Interpersonnels: entre 2 personnes  Intragroupes: dans un groupe  Intergroupes: entre 2 groupes  Interorganisationnels: conflits entre 2 organisations souvent causé par la concurrence (ex: Bell et Rogers) Diapo 8  Ambiance: sentiment d'appartenance  Absentéisme pour raisons médicales: burn out, stress Diapo 9  À la source du conflit: manque de communication (fonct.)  Faire et être: travailleur plus sénior et plus
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