Chapter 8 – Social Influence.docx

7 Pages
Unlock Document

Western University
Management and Organizational Studies
Management and Organizational Studies 2181A/B
Matt Mc Larnon

Chapter 8 – Social Influence, Socialization, and Organizational Culture Social Influence in Organizations ­ People feel differently in groups than they would independently Information Dependence – gives others the opportunity to influence our thoughts,  feelings and actions via the signals they send to us Social Information Processing Theory – organizational members use information from  others to interpret events and develop expectations about appropriate and acceptable  attitudes and behaviours ­ Use cues  ­ Motivated to compare to others Effect Dependence – involves two complementary processes: 1. Group has an interest in how individual members think and act since it can affect  their goal attainment 2. Group members have a desire for approval  ­ Individuals are sensitive to rewards and punishments the group has at its disposal  ­ Dependent on the effects of behaviours  Compliance – simplest and most direct motive or conformity to group norms ­ Individuals have a tendency to adapt to social norms established by others ­ A member wishes to acquire rewards and avoid punishment ­ Effect dependence ­ Doesn’t subscribe to beliefs, values and attitudes that underlie the norm Identification – motive for conformity is often revealed by an imitation process in which  established members serve as models for the behaviour of others ­ If someone is similar to you, then you will be motivated to rely on them Internalization – when individuals have truly accepted the beliefs, values and attitudes  that underlies the norms ­ Conformity occurs because it is seen as right, NOT because of rewards or  punishments ­ Conformity is caused internally Organizational Structure Socialization – process by which people learn the attitudes, knowledge and behaviours  that are necessary to function in a group or organization ­ Learning process where new members acquire knowledge, change attitudes, and  perform new behaviours ­ Communication of culture ­ Role – learn appropriate behaviour ­ Work Group – learn norms and values ­ Organization – history, traditions, language, politics, mission, culture  ­ Reduces role ambiguity and conflict Person­Job Fit – match between an employees knowledge, skills, and abilities for the  job Organizational Identification: 1. Social Methods: realistic job previews, employee programs, mentoring 2. Proximal Socialization Outcomes: learning, task mastery, social integration, role  conflict, role ambiguity, person­job fit (PJ), person­organization fit (PO) 3. Distal Socialization Outcomes: job satisfaction, organizational commitment,  organizational identification, organizational citizenship behaviour, job  performance, stress, turnover  Stages of Socialization: 1. Anticipatory Socialization: ­ Before a person becomes a member of an organization ­ Formal process of skills and attitude acquisition o College or university ­ Informal o Parenting, peers 2. Encounter: ­ Formal  o Orientation programs, rotation ­ Informal  o Getting to know/understand people and organization ­ Conformity ­ Personal needs and expectations fulfilled 3. Role Management: ­ Modify the role  ­ Fine­tuning and actively managing role  Unrealistic Expectations and Psychological Contract Unrealistic Expectations: ­ Unrealistically high ­ “Reality shock” ­ Newcomers who have higher met expectations have higher job satisfaction,  organizational commitment, job performance, and job survival Psychological Contract – beliefs held by employees regarding the reciprocal obligations  between them and the organization Psychological Contract Breach – when an employee perceives that their organization  has failed to fulfill its obligations  ­ Results in feelings of anger or betrayal  ­ Affective reactions – high contract violation and mistrust ­ Work attitudes – lower job satisfaction, commitment and high turnover) ­ Work behaviours – lower organizational citizenship behaviour and performance) ­ Innovation­related behaviours – new ideas ­ Recruiters are often tempted to offer more than they can meet  ­ Newcomers lack sufficient info ­ Contract is established during anticipatory socialization  ­ Contract breach is less likely in socialization organizations Methods of Organizational Socialization ­ Businesses rely on schools for their recruitments  ­ Fair degree of anticipatory socialization may exist before a person joins  ­ Police forces are less likely to rely on external forces for recruitment, since they  have their own boot camps, etc ­ Organizations that handle their own socialization are more interested in  maintaining the continuity and stability over time  ­ Organizations that rely on external agencies are more interested in creativity and  are less inbreeding  Realistic Job Previews – provide a balanced, realistic picture of the positive and  negative aspects of the job   ­ Obtain views of existent employees ­ Permits applicants to actually sample the work ­ Effective: o Reducing inflated expectations and turnover  o Improves job performance  o Low PJ and PO to withdraw from application (not fit) o More honest and trustworthy o Remain in organization  Employee Orientation Programs – introduce new employees to their job, the people  and the organization  ­ Health and safety issues and terms of conditions Realistic Orientation Program for Entry Stress (ROPES) – use cognitive and  behavioural coping techniques to manage workplace stressors  ­ During first week of entering business ­ Immediate effect on learning and lasting job attitudes  Socialization Tactics – can use to structure early work experiences of new hires ­ Continues throughout the first year of the organization  ­ John Van Maanen and Edgar Schen  ­ Institutionalized Socialization: more formal and structured that reduces  uncertainty and encourages new hires to accept norms  o Collective, formal  ▯context tactics o Sequential, fixed  ▯content tactics o Serial, investiture  ▯social tactics   Promote loyalty and uniformity   Proximal outcomes; low role ambiguity and conflict and high PO  and PJ  Distal Outcomes; job satisfaction and low turnover  ­ Individualized Socialization: absence of structure and encourage new approaches  o Individual, informal  ▯context tactics o Random, variable  ▯content tactics o Disjunctive, divestiture  ▯social tactics  Mentor – experiences or senior person in the organization who gives a junior guidance  and special attention such as advice and creating early opportunity  Career Functions: ­ Sponsorship – nominate the apprentice for advantageous transf
More Less

Related notes for Management and Organizational Studies 2181A/B

Log In


Don't have an account?

Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.