Class Notes (834,350)
Canada (508,489)
Psychology (6,244)
Psychology 1000 (2,471)
Mark Cole (2)

Chapter 7 – Groups and Teamwork.docx

8 Pages
Unlock Document

Psychology 1000
Mark Cole

Chapter 7 – Groups and Teamwork Group – consists of two or more people interacting interpedently to achieve a common goal ­ Interaction: who is in the group and who is not ­ Doesn’t need to be verbal Interdependence – group members rely to some degree on others to accomplish goals  ­ All groups have some common goals Social Mechanisms – influence on each other and acquire many beliefs, values, attitudes, and  behaviours ­ Can also exert influence on others outside the group Formal Work Groups – facilitate the achievement of organizational goal ­ Channel individual effort  ­ Managers and employees, task forces, project teams, committees o Task forces/project teams – temporary groups with particular goals o Committees – permanent groups for recurrent assignments  Informal Work Groups – groups that emerge naturally in response to common interest among  organizational organizations ­ Can help or hurt an organization Group Development 1. Forming: • Earliest stage • Testing the waters • What are others like? What is our purpose?  • Dependency on each other 2. Storming: • Conflict emerges • Confrontation and criticism • Sorting out roles, responsibilities 3. Norming: • Resolve issues and compromise • Develop social consensus • Interdependence, norms 4. Performing: • Task accomplishment, achievement, creativity, mutual assistance 5. Adjourning: • Rites and rituals  • Ceremonies and parties • Emotional support ­ Not all groups go through all the stages; mainly for new groups ­ Some structured organizations avoid storming and norming Punctuated Equilibrium: specific deadline ­ Connie Gersick – group stability is punctuated by a critical first meeting, midpoint, and a  rush to task completion  1. Phase 1 – assumptions, approaches, and precedents that members develop ­ Little visible progress toward the goal 2. Midpoint Transition – transition marks a change in the groups approach and how the  group manages the change is critical for the group to show progress ­ Need to move forward ­ Seek outside advice ­ May come up with a new approach to see progress 3. Phase 2 – decisions and approaches adopted at the midpoint get played out ­ Final meeting reveals a burst of activity and a concern for how others will evaluate the  product ­ Need adequate resources here  Group Structure and Its Consequences  Group Structure – characteristics of the stable social organization of a group ­ “Put together” Group Size – range from 2­300 members Size and Satisfaction – the bigger the better ­ Larger groups report less satisfaction with group members than smaller groups ­ Friendship opportunities increase ­ Less effort required  ­ Different viewpoints  ­ Less identification with specific individual jobs Size and Performance – dependent on the task Additive Tasks – we can predict potential performance and can predict the speed of each  individual in completing the task ­ Performance increases with group size Disjunctive Tasks – potential performance of the group depends on the performance of its best  member ­ Performance increases with size (greater change of the best member) Process Losses – performance difficulties stem form the problems of motivating and  coordinating larger groups ­ Performance losses increase with size for additive and disjunctive Conjunctive Tasks – the poorest performer limits the performance of the group ­ Performance would decrease with increases group size ) greater change of a weak  member) Diversity of Group Membership: ­ More diverse groups have a more difficult time communicating and becoming cohesive ­ Once they develop, however, they are equally productive ­ Diverse groups can perform better on some tasks; creativity and innovation  ­ Surface Diversity (age, gender, race) wear off over time  ­ Deep Diversity (attitudes) can badly damage cohesiveness Group Norms: ­ Social norms are collective expectations that members of groups have regarding the  behaviour of each other ­ Normative influence is unconscious and only aware in certain circumstance ­ Become conscious of norms when they present conflict or when we enter new situations ­ Norm Development: o  Regulate behaviours that are considered at least marginally important to their  supporters  o Individuals develop attitudes as a function of a related belief and value o Attitudes affect their behaviour o Similar beliefs and values can expect them to share consequent attitudes;  attitudes  ▯norms o Norms: collectively held expectations ­ Typical Norms: o Dress Norms: military wear polished buttons and sharp creases (social norms) o Reward Allocation Norms: pay, promotions, and informal favours  Equity – inputs (effort)  Equality   Reciprocity – rewards  Social Responsibility – those who truly need the rewards o Performance Norms: social expectation, ability, personal motivation, technology  Official organizational norms that managers send to employees usually  favour high performance  Work groups often establish own performance norms Roles – positions in a group that have a set of expected behaviours attached to them ­ “Package” of norms ­ Designed or assigned roles are formally prescribed by an organization as a means of  dividing labour and responsibility to facilitate task accomplishment ­ From assigned roles come emergent roles which develop naturally to meet social­ emotional needs (class clown) Role Ambiguity – the goals of ones job or the methods of performing are unclear ­ Confusion about how something is evaluated, achieved, its limits, or responsibilities ­ Lead role senders (managers) develop role expectations for focal people (employees) o Organizational Factors: inherently ambiguous because of the function in the  organization o Role Sender: unclear expectations of a focal person   A weak orientation session, vague performance reviews, inconsistent  feedback o Focal Person: might not be fully digested by the focal person; new to the role ­ Consequences of role ambiguity is job stress, dissatisfaction, reduced organizational  commitment, lowered performance, and intentions to quit Role Conflict – individual is faced with incompatible role expectations ­ Role expectations may be clear but incompatible by mutually exclusive, cant be fulfilled  simultaneously, or do not suit the role ­ Intrasender Role Conflict – single role sender provides incompatible role expectations to  role occupant (provokes ambiguity) ­ Intersender Role Conflict – two or more role senders differ in their expectations for a role  occupant ­ Interrole Conflict – when members roles within an organization and outside an  organization are incompatible ­ Person­Role Conflict – even if demands are clear, they may be incompatible with ones  personality or skills (whistle­blowing and their ethical views) ­ Consequences include job dissatisfaction, stress reactions, lowered organizational  commitment, and turnover intention Status – rank, social position, prestige ­ Evaluation of a member Formal Status System: ­ Represents management attempt to publicly identify those people who have higher status  than others ­ Identification is implemented by the application of status symbols that are tangible  indicators of status o Status symbols may be pay packages, work schedules, physical working  environment ­ Most important thing is ones assigned role in the organizations is their job ­ Symbols are powerful magnets to induce members to aspire to higher organizational  position (Self­esteem) ­ Symbols also serve as status differentiations in the hierarchy  Informal Status Systems – not well advertised and may lack 
More Less

Related notes for Psychology 1000

Log In


Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.