Class Notes (835,629)
Canada (509,297)
York University (35,236)
ADMS 3020 (15)
all (11)
Lecture

lecture_3 notes.docx

4 Pages
112 Views
Unlock Document

Department
Administrative Studies
Course
ADMS 3020
Professor
All Professors
Semester
Fall

Description
Canadian Business Culture and Management Skills ADMS 3020 ­ Fall 2011 – Professor Eytan Lasry Lecture 3 – Solving Problems Analytically and Creatively – Sept 27 A Model of Problem Solving - Step 1: define the problem o Differentiate fact from opinion.  o Specify underlying causes.  o Tap everyone involved for information. o State the problem explicitly.  o Identify what standard is violated.  o Determine whose problem it is.  o Avoid stating the problem as a disguised solution.  - Step 2: generate alternative solutions o Postpone evaluating alternatives. o Be sure all involved individuals generate alternatives. o Specify alternatives that are consistent with goals.  o Specify both short­ and long­ term solutions.  o Build on others’ ideas.  o Specify alternatives that solve the problem. - Step 3: evaluate and select an alternative o Evaluate relative to an optimal standard.  o Evaluate systematically.  o Evaluate relative to goals.  o Evaluate main effects and side effects.  o State the selected alternative explicitly.  - Step 4: implement and follow up on the solution o Implement a proper time and in the right sequence.  o Small wins strategy.  o Provide opportunities for feedback.  o Engender acceptance.  o Establish ongoing monitoring system.  o Evaluate based on problem solution. Constraints on the Analytical Model - Confusing information re: problem definition. - Few possible alternatives are usually known.  - Alternatives are based on what was successful in the past.  - Incomplete information.  - Costly and local research.  - Unknown preferences.  - Political processes and resistance to change. Four Types of Creativity - Incubation – be sustainable. o Capitalize on teamwork, involvement, coordination and cohesion, empowering  people, building trust.  - Imagination – be new. o Experimentation, exploration, risk taking, transformational ideas, revolutionary  thinking, unique visions.  - Improvement – be better.  o Incremental improvements, process control, systematic approaches, careful  methods, clarifying problems.  - Investment – be first.  o Rapid goal achievement, faster responses than others, competitive approaches,  attack problems directly.  Conceptual Blocks - Metal obstacles that constrain the way problems are defined. o Constancy  Vertical thinking – one language.  o Commitment   Perceptual stereotyping – ignoring commonalities.  o Compression  Artificial constraints – separating figure from ground.  o Complacency  Non­inquisitives – nonthinking. Stages in Creative Thought - Preparation  - Incubation - Illumination
More Less

Related notes for ADMS 3020

Log In


OR

Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


OR

By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.


Submit