ITM 818 Lecture Notes - Lecture 2: Purchase Funnel, Social Media Optimization, Web Analytics

• School: MSU
• Department: Information Technology Mgmt
• Course: ITM 818
• Professor: Julian Guo

Document Summary

Marketing activities: marketing funnel, customer acquisition, search engine optimization, marketing segmentation, enhancing customer relationships, web analytics, customer churn and retention, customer lifetime value, analytics and social media. O(cid:396) pu(cid:396)(cid:272)hase fu(cid:374)(cid:374)el, is a (cid:272)o(cid:374)su(cid:373)e(cid:396) fo(cid:272)used (cid:373)a(cid:396)keti(cid:374)g (cid:373)odel (cid:449)hi(cid:272)h illust(cid:396)ates the theo(cid:396)eti(cid:272)al (cid:272)usto(cid:373)e(cid:396) jou(cid:396)(cid:374)e(cid:455) to(cid:449)a(cid:396)ds the pu(cid:396)(cid:272)hase of a p(cid:396)odu(cid:272)t o(cid:396) se(cid:396)(cid:448)i(cid:272)e. A(cid:449)areness: a(cid:449)a(cid:396)e(cid:374)ess is the uppe(cid:396)(cid:373)ost stage of the (cid:373)a(cid:396)keti(cid:374)g fu(cid:374)(cid:374)el. Pote(cid:374)tial (cid:272)usto(cid:373)e(cid:396)s a(cid:396)e d(cid:396)a(cid:449)(cid:374) i(cid:374)to this stage th(cid:396)ough (cid:373)a(cid:396)keti(cid:374)g (cid:272)a(cid:373)paig(cid:374)s a(cid:374)d (cid:272)o(cid:374)su(cid:373)e(cid:396) (cid:396)esea(cid:396)(cid:272)h a(cid:374)d dis(cid:272)o(cid:448)e(cid:396)(cid:455). T(cid:396)ust a(cid:374)d thought leade(cid:396)ship is esta(cid:271)lished (cid:449)ith e(cid:448)e(cid:374)ts, This is a(cid:374) oppo(cid:396)tu(cid:374)it(cid:455) fo(cid:396) (cid:373)a(cid:396)kete(cid:396)s to (cid:373)ake a st(cid:396)o(cid:374)g (cid:272)ase fo(cid:396) (cid:449)h(cid:455) thei(cid:396) p(cid:396)odu(cid:272)t is the (cid:271)est (cid:272)hoi(cid:272)e fo(cid:396) a (cid:271)u(cid:455)e(cid:396). I(cid:374) the e(cid:448)aluatio(cid:374) stage, (cid:271)u(cid:455)e(cid:396)s a(cid:396)e (cid:373)aki(cid:374)g a fi(cid:374)al de(cid:272)isio(cid:374) a(cid:271)out (cid:449)hethe(cid:396) o(cid:396) (cid:374)ot to (cid:271)u(cid:455) a (cid:271)(cid:396)a(cid:374)d"s p(cid:396)odu(cid:272)t o(cid:396) se(cid:396)(cid:448)i(cid:272)es. T(cid:455)pi(cid:272)all(cid:455), (cid:373)a(cid:396)keti(cid:374)g a(cid:374)d sales (cid:449)o(cid:396)k togethe(cid:396) (cid:272)losel(cid:455) to (cid:374)u(cid:396)tu(cid:396)e the de(cid:272)isio(cid:374)-(cid:373)aki(cid:374)g p(cid:396)o(cid:272)ess a(cid:374)d (cid:272)o(cid:374)(cid:448)i(cid:374)(cid:272)e the (cid:271)u(cid:455)e(cid:396) that thei(cid:396) (cid:271)(cid:396)a(cid:374)d"s p(cid:396)odu(cid:272)t is the (cid:271)est (cid:272)hoi(cid:272)e.