ADM 2720 Study Guide - Midterm Guide: Retail, Marketing Mix
16 Nov 2016
School
Department
Course
Professor
Document Summary
Enjeu satisfaction : fid lisation de la client le pour assurer des revenus long terme. Organiser et favoriser le lien entre producteur et consommateur ainsi que leur adaptation tout en assurant la satisfaction des consommateurs et l"atteinte des objectifs de l"entreprise. Environnement marketing ou contexte de consommation (projet) 1- analyse des traits particuliers relatifs au consommateur cibl : centres d"int r t, revenu disponible, traits de personnalit , valeurs, croyances, temps disponible, style de vie . 2- analyse environnement interne avec les fournisseurs, sous-traitants, Communication (m dias sociaux vs personnalisation des interactions) 4- faire vivre une exp rience de consommation unique, sensationnelle au client. 5- offrir une garantie et/ou un service apr s-vente. 4&5 me principes sont les plus puissants pour pousser l"action. Moyens utilis s pour justifier les principes ou attirer l"attention / susciter l"int r t. Exp : bas, moyen et haut de gamme.
