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CMN2130 Exam Review Ch.12 Intercultural Communication ­ A person’s culture shapes his/her communication practices; therefore, it is  important to be aware of cultural differences when trying to communicate. ­ Culture is pervasive. We will live and work with people from different cultures.  ­ Understanding our differences/similarities is important to getting along Hofstede’s Cultural Dimensions Model ­ Geert Hofstede studied the cultural attitude of nations through his analysis of  atitudinal data collected by IBM from their staff in 71 countries between 1967 and  1973.  ­ He came up with 4 distinct dimensions (a 5  was added in 1991) 1. Power Distance (PDI) • Refers to how members of a culture react to unequal distribution of power  • Low PDI cultures minimize differences between social cases and in high  PDI cultures social hierarchy and social status is important. • Hofstede asserted that individuals posses unequal power in societies with  igh PDI and in these societies people tend to avoid disobeying the  authorities.  • Case Study: the pilot and the first officer and obeying rules vs. stepping in.  2. Individualism and Collectivism • Difference is the value that each culture places on an individuals  separateness and uniqueness • Individualism: People look after themselves and their immediate family  only; in this culture individual rights are important and respected.  • Collectivism: People belong to groups that look after them in exchange for  loyalty; in this culture, people act in small communities where personal  choices/needs are considered less important and people have less control  over their personal lives. 3. Masculinity and Femininity • Masculinity: represents a small preference in society for achievement,  heroism, assertiveness and material reward for success. Society at large is  more competitive. A wider gender difference is encouraged in these  socities (Ex, Men are expected to be tough and women modest) • Femininity: Shows a preference for cooperation, modesty, caring for the  weak and quality if life. Society is more consensus­oriented.  4. Uncertainty Avoidance (UAI) • Expresses the degree to which the members of society feel uncomfortable  with uncertainty and ambiguity • Countries exhibiting high UAI maintain rigid codes of belief and  behaviour and strict laws and regulations. The ideological philosophy of  such societies is to believe in absolute truth. In other words, belief that  “there can only be one truth and we have it”. • Countries with low UAI, uncertainty is seen as a part of life and not seen  as a threat. Religious philosophy is based on “empiricism and relativism” Expert Package (1) 3 dimensions of Intercultural Communication 1. Degree of context in different forms of communication. Example, low context  cultures rely heavily on language to communicate logically and clearly. High  context cultures would place a greater value on nonverbal ques.  2. Differences between individualistic and collectivistic cultures.  3. Power distance. (High power distance cultures value authority) Culture: is not agreed upon completely, however components that remain across  definitions include patterns of values, beliefs, and behaviours, shared by an identifiable  group of people with a common history and a verbal and nonverbal symbol system. Ch. 13 Family of Origin Influences Expert package (1) ­  Family Origin:  A group of people related by blood or marriage or a strong  common bond, such as those descended from a common ancestor, or a  husband/wife and their children.  ­  Life Course  The approach that focuses on the stage of life that exposure to health  promoting harmful influences and the duration of the exposure to these  influences.  ­  Family Patterns  The way family is structured/organized. These include single  parent, nuclear family, stepfamily and extended family. ­  Gender Roles:  The overt expression of attitudes that indicate to others the degree  of your maleness/femaleness. ­  Social Influence  Occurs when others affect ones emotion, opinions, or  behaviours. It takes many forms and can be seen in conformity, socialization,  peer­pressure, obedience, leadership, persuasion, sales and marketing.  M/C Questions: 1. What Factors that do NOT affect Family of Origin? C. Literature. Ones that do  include Ethnic Heritages, Biological/genetic factors, and Religion.  2. What are things that do NOT travel between people via Family of Origin  influences? B. Immune deficiencies. Things that do are language terms,  idiosyncrasies, and how families deal with things such as losses and conflicts.  3. How many primary functions are there? 2: Cohesion and Adaptability 4. Are Family of Origin influences strictly biological? False, they are alse due to  ethnic heritage and religion as well as a number of other verbal communication  factors such as idiosyncrasies and language terms.  Ch.14 Gender Growing up Masculine v. Feminine (2 approaches) 1. First approach(Gender Role approach): Gender roles are considered to be distinct  and men and women are products of different social roles. Biologically focused,  ex. Men tend to have more muscle mass than women.  ­ Toy Selection, girl toys v. boy toys. Neutral toys have the most physical, cognitive,  artistic skills for children.  ­ Researches concluded that strongly gender­types toys appear to be less supportive  of optimal development  ­ Traditional Girl Gender traits: Caring, gentle, passive, dependent, nurturing,  emotional, polite, quiet, loving ­ Traditional Boy Gender traits: tough, strong, aggressive, objective, independent,  unemotional, loud, sexual ­ Both: Hard working 2. Second approach (Social Construction Model): gender is socially constructed and  embodies cultural norms. CMN students lean towards this model. ­ We are not born with pre­determined abilities, interests, and traits. ­ SC view suggests that these are created through our expectations, ideas, and  norms. Education, family, and media influence them. What does it mean to be masculine? 1. Don’t be female 2. Be successful 3. Be aggressive 4. Be sexual 5. Be self­reliant 6. Embody and transcend traditional views of masculinity; pressure to be manly and  new manly (emotional and contribute to the home). This creates conflict and  tensions leading to uncertainty.  What does it mean to be Feminine? 1. Appearance still counts 2. Be sensitive and caring 3. Experience negative treatment 4. Be superwoman 5. There is no single meaning of feminine anymore.  ­ We can expect a shift toward a growing recognition of the right to defy gender  roles and engage in gender fluidity. (Defying now is lesbian, gay, transgender, and  non­conforming gender people) Describe the concept of the gender spectrum and explain how it differs from the  concept of the gender binary.  ­ The gender spectrum gives everyone the opportunity to choose and discover their  own gender identity, while the gender binary classifies each person into two  categories, either female or masculine. The gender spectrum is more open, it does  not put people into boxes. On the contrary, the gender binary does not accept any  other variations of gender identity, only the two commonly accepted by society.  For example, transgendered and gay or lesbian people will not be accepted in the  gender binary concept, but they will be in the gender spectrum concept. ­ Expert package (3) Ch.15 Relationship Stages 1. Initiation ­ Making yourself seen to the other person, making eye contact ­ When first contact is made ­ Making an impression (good one if possible), making ourselves likeable to the  other ­ Physical aspects are important ­ Light talk is made in order to evaluate if the relationship an go further ­ Song: call me maybe­ Carly Rae Jepsen 2. Experimenting  ­ The experimenting stage of the relational developmental model tests out topics of  conversation to seek common ground.  ­ Probing stage because each person probes the other for information that would  allow them to further the social connection between them ­ This stage can last a long time, even years  ­ Song: Getting to know you­ The king and I 3. Intensifying ­ One is finding more and more about each other, spending a lot of time together  and falling more deeply for that person than you were in the previous stages ­ Building on common interests and looking for expression and reciprocity of  affection ­ More and deeper self disclosure  ­ Statements are being made about the level of commitment each has to the  relationship ­ Song: Everything has changed – Taylor swift  4. Integrating ­ Doing more things together­ status as a couple is confirmed ­ Acknowledgement each other (‘we’ language) ­ Committed to each other  ­ Living together ­ Scheduling plans together ­ Song: Feel so Close ­ Calvin Harris 5. Bonding ­ Takes a symbolic form in the relationship. This may consist of rituals, mutual  history or any material objects that making their status known ­ This is the highest stage you can get to before the decent in a relationship. We turn  to each other for confirmation and self acceptance  ­ Committed to maintain the relationship ­ There are public displays of affection to let others know that you are part of the  relationship (marriages, joint bank account, kids) ­ Song: Marry me – Jason Derulo Expert Package (2) Ch. 17 Expressing Affection ­ In interpersonal relationships we have different ways to communicate and  interpret caring messages ­ We learn about sharing affection from our families­of­origin and this is where we  learn our affection vocabulary. ­ As we encounter new ways of expressing caring, this increases our affection  vocabulary ­ In order for a partner to effectively communicate caring, both parties have to  understand and value affectionate behaviours in similar ways.  ­ We all have different ways of sharing affection, and we all don’t see them the  same way; therefore, both parties must understand it in similar ways for it to be  most successful ­ Families teach children how to express affection, through their family­of­origin.  Some children choose to adopt the families rule about affection, whereas others  deliberately reject their family’s ways 3 relational currencies (communicative behaviours that convey affection) 1. Direct relational statements: I love you; you’re amazing, etc. ­ Oral/written messages that directly indicate love/caring ­ Humor is a safe way to share feelings for hesitant individuals ­ Important in all relationships, especially family. 2. Self­disclosure: Saying I love you for the first time, etc. ­ Telling someone personal information that he/she is unlikely to know ­ Involves risks (rejects, use it against, damage relationship ­ Based on the history of trust in the relationship ­ Intimacy is deepened when both parties disclose equally 3. Gifts: ­ Different ideas about the importance of gifts can cause misunderstandings ­ Giving gifts usually comes with an expectation of equal reciprocity  Expert Package (2) Ch.18 Face Management (No S/A) Expert Package (2) Ch.19 Rituals ­ Our communication creates a “relationship culture” in which we develop our own  language, symbols, jokes, patterns of talking, and ways of behaving and thinking. ­ Our rituals play a role in building and maintaining our relationship culture.  What is a Ritual? ­ Rituals are communicative actions that pay respect to a person or object that is  considered sacred ­ They are recurring, patterned forms of communication between two or more  individuals which hold symbolic significance for those parties  ­ In this way, they contribute to the creating and reflection of relational cultures ­  A ritu  are recurring patterned forms of communication between two or more  individuals which hold symbolic significant to the parties involved while a routine  is an activity or behaviour predictably enacted by family members. All in all,  rituals are routines that have symbolic meaning.  ­  Routines  are characterized by their functional aspect and rituals are characterized  by their symbolic aspect. Routines focus on the completion of the task with  minimal engagement while rituals focus on the performance of the task with full  engagement. An example of a routine is brushing your teeth; you do it morning  and night because you have to and don't really have to think about it. An example  of a ritual however would be going to church on Christmas eve with your family;  you do it for the experience and you want to be there (you are involved in the  process). Types of Family Rituals 1. Celebrations­ practices created and enacted along with standardized culture  celebrations such as holidays, weddings, funerals, bar mitzvahs, fasting, etc. 2. Traditions­ More idiosyncratic to each family and less culturally influenced  practices such as birthday celebrations, annual holidays, “first one in the lake”,  new PJs as a Christmas gift, etc. 3. Patterned Family Interaction­ the rituals that organize daily life (bedtime, weekend  routines, seats at the table, family chores, dinnertime, etc.) ­ Evidence suggests that children who take part in family meals are: • Less likely to be overweight • Will eat more healthy foods • Will have less delinquency • Will have greater academic achievement • Experience improved psychological well­being • Enjoy more positive family interactions Romantic Rituals ­ Bruess’ research on rituals used by couples identified the following 7 types of  rituals: 1. Enjoyable activities, together rituals, escape episodes 2. Favorites, Private codes (pet names, etc.), play rituals (month anniversaries),  celebration rituals (special restaurant) 3. Daily routine and tasks (Making meals, going to the grocery store, etc.) 4. Intimacy expressions (words to express) 5. Communication rituals (daily phone calls, etc.) 6. Patterns, habits, and mannerisms 7. Spiritual/religious rituals What are the Functions of Family and Romantic Rituals? ­ Rituals serve as “relational masonry” (in the building and cementing of the  bond) ­ They contribute to relational maintenance (sustains the bond) ­ They help with Life Management (make life easier by establishing patterns) ­ They function as Fun and Enjoyment (stress­relief, enjoyment and recreation) ­ They provide Togetherness (the opportunity to connect and develop a sense of  “we”) ­  Rituals provide a space for couples to communicate (“Talk time”) Friendship Rituals 1. Enjoyable activities, getting­together rituals, established events, and escape  episodes 2. Celebration rituals, play rituals, and favorites (ex, fridge magnets, funny gifts) 3. Communication rituals (ex, postcards from every trip) 4. Share/support/vent rituals 5. Tasks/favors 6. Patterns/habbits/mannerisms Functions: 1. Rituals stimulate fun and help to maintain relationships fostering loyalty and  keeping friends in touch 2. Rituals provide opportunities for personal improvement (Such as learning new  things) 3. Rituals reinforce the friendship and keep it going by their repetitive nature 4. Rituals help friends share a sense of history and special meanings 5. Rituals allow participants to give and receive support in difficult times 6. Rituals provide self­affirmation by allowing friends to talk and establish  common ground (and be respected in their ideas) 7. Rituals provide an escape or a break from everyday roles  ­ Romantic: together ­ Family: Stay in touch a little  ­ Friends: Stay in touch the most (living in a different city, etc.) Expert Package (1) Ch.20 Nagging Midterm:  ­ According to Kari P. Soule’s study, Women are perceived to nag more than men  because men are more likely than women to only nag other men, whereas women  are comfortable nagging both men and women. ­ Nagging is encouraged when it is out of caring and for the benefit of the naggee ­ Telling the nagger you will not comply effectively stops nagging The differences of verbal noncompliance and behavioral noncompliance.  ­ Verbal noncompliance is when, in the case of the naggee, they are asked to do or  not do something, and they verbally express that they do not want to by saying  "no" or giving a negative verbal response. An example of this would be : "No, it's  not my turn to fold the laundry, ask Rachel to do it. It's her turn." It can be noted  that verbal noncompliance is less frequently used in terms of the naggee as it often  escalates a situation. ­  Behavioral noncompliance is when the naggee is asked to do, or not do  something, they will simply not do what the persuader wants or not acknowledge  the request; example ­ he or she may continue to play on their computer or watch  t.v. They may also say "Okay" or "All right" without actually doing what the  nagger has asked of them. Behavioral noncompliance is more frequent than verbal  because of the repetitive nature of nagging. By saying "All right" or not making a  verbal refusal it is harder for the nagger to escalate to more annoying forms of  nagging, threats, or aggression. This usually results with the nagger simply  repeating them calmly to the naggee after a given amount of time. Expert package (2) Ch.21 Forgiveness ­ Forgiveness is a difficult concept to define and a difficult behaviour to perform ­ A relational process in which a wrong is identified and the partners renegotiate  the relationship—this means there is the possibility of reconciliation.  ­ Forgiveness has the potential to:  • Repair broken relationships • Restore individual wellbeing • Serve as an expression of continues love and commitment  • Recognize conciliatory behaviour • Restore relational Justice • Very important to relational maintenance (as seen in Ch.19) Motivation to Forgive: 1. Love is a principal reason to forgive someone 2. Many participants choose to forgive in order to restore their own well­being or the  well­being of the offender 3. A desire to restore the relationship 4. Response to the strategy of the other and is influenced by things like an offer of  apology or a show of remorse. 5. Reframing, in which the forgiver reframes things like the offense, intention, or  character of the offender Granting Forgiveness 1. Directly addressing the transgression with the person who offended them 2. Using Humor, returning to normal, or through other indirect strategies 3. Some grant forgiveness with conditions Expert package (3) Ch.23 Difficult Conversations ­ Why people argue and the role of sense­making in difficult conversations ­ The authors focus on turning difficult conversations into learning opportunities by  focusing on exploring others’ stories rather than determining who is correct How we deal with arguments ­ When we have a disagreement, we often try to figure out “what happened?” • Sometimes, we aren’t bothered when others disagree with us; In other  situation, we care a great deal • Disagreements can elicit a lot of negative emotions • Arguing can seem natural when faced with a disagreement, but it is not  always helpful ­ When in a disagreement, people often assume their opponent is the problem: • We might assume that our opponents are selfish or irrational • These perceptions impact how people communicate when arguing • We do not tend to see ourselves as the problem when in a conflict ­ What’s wrong with arguing • Arguing is a result of failing to see the other’s side of the story and it  inhibits one’s ability to hear the other side’s version of the story • Arguing often inhibits change (people do not like to be told to change and  are unlikely to change when they do not feel the other side understands  them)  • People need to understand the other side of the story enough to understand  how their opponents’ conclusions make sense People tell different stories for two reasons ­ People have different information for two different reasons: people filter  information in different ways and people have access to different information ­ What people notice is as a result of their perceptions of self and their interests ­ People assume they notice the same things as other people do ­ People interpret information differently ­ Even when people have the same information, they assign it different meanings ­ Past experiences and rules people have learned for how things should be done  influence how people interpret information The And Stance ­ People should attempt to understand their own story and the other person’s story.  ­ First we have to understand the other person’s story; doesn't require us to give up  on our own story ­ The And Stance allows us to recognize that how each side sees the story and feels  about the story matters ­ The And Stance gives us the opportunity to assert our beliefs without diminishing  the views or feeling of someone else ­ Once people understand each other, they can begin to find a way to manage the  problem Expert package (2) Ch. 24 Orientations to Conflict 3 highlights: 1.Uses a metaphor to describe conflict orientation. comparing conflict to  fire, we need it in our life... to survive, but it can also be a bad thing. For relationships to  grow you need conflict. 2. Uses Taylor swifts song "stay stay stay" to show how to  affectively handle a conflict. 3. Uses the movie Gone with the wind and the fight between  scarlett and Rhett. And what strategy (Rusbult) they use in the fight. Voice (rhett) Exit  (scarlett) and so on. 5 Must knows: 1. Rusbult Graph: Exit "I don't want to talk about it", loyalty "I expect too  much", Neglect "you're bigger than what this is", Voice "I want to work this out". 2. How  people are socially built to deal with conflict based on their gender. Men have difficulties  when dealing with conflict for women. 3. Women are the first to initiate talking about  conflict because they are socialized to view themselves as "relationship experts" (active)  4. Men are aggressive and passive. 5. It is important to improve the communication about  conflict that you are aware and respect that others deal with it differently, as well as,  being aware of how you yourself respond. Ch. 26 Anti­comforting  ­ Males and females offer comfort and receive comfort differently. Differences  include: • Females tend to be more 1. Open to talk about feelings, 2. Express their  emotions, and 3. Seek advice, • Men tend to be less inclined to 1. Open up about what’s troubling them, 2.  They cover up and hide what they are feeling, and 3. Less inclined to ask  for advice.  “The Dale Rule”­ A theory: anti­comforting styles often serve to discount, disregard, or  diminish the feelings of someone in emotional distress, under the guise of words of  support and assistance. Using underlying tenets of face theory and conformation,  disconfirmation and rejection…and demonstrates how certain attempts at supportive  messages can be hurtful.  ­ What is being stated in the anti­comforting message does not match the intentions of the  person trying to send the message. For Example, a person diagnosed with a serious illness  and their partner plays down the significance of the situation, and emotionally abandones  their ill partner, causing further emotional harm. Ch. 27 Intercultural­intimate conflict The textbook identifies 7 different coping strategies for interracial couples dealing  with recurring prejudice. List and explain at least 5 of the coping strategies and  provide an example for each. Ignoring and dismissing: Not paying to the comments and being happy with your  relationship. An example of that coping strategies would be if a couple is at a restaurant  and some lady is looking at them and giving them weird looks. The couple could then  decide not to care and just enjoy the rest of their dinner together because they are happy  that way. Normalizing: Normalizing consists of asking people around them not to care about the  differences in their couple but rather to see what they have in common. An example of  normalizing could be going to meet the parents of one of the partners for the first time  and asking before going that they see them as a normal couple like everyone else, not as  something unusual.  Withdrawal: It consists of avoiding people who are hostile to interracial couples. The  couple then chooses their friends in consequence of what they think of their relationship.  An example of that would be that if they notice that one of their friends always makes  rude comments when they are with him, choosing not to see him anymore.  Educating: That strategy is to help other understand and accept what is their relationship  and how both cultures affect it. An example of that could be to have friends and family  over to have a cultural dinner so they can learn about both cultures and understand how it  is a good thing that they are together.  Confrontation: is when the couples decide to speak up when a situation involving their  differences happens. An example of that would be that if the couple goes for a walk and  someone yells a crude name at them they would react and confront the person about what  they said. Ch. 28 Lying ­ Lying is a complicated topic because telling a lie is often more kind than telling  the truth  ­ Lying is further complicated by different evaluations based on whether the lie  involves a deliberate falsehood or the purposeful omission of information ­ Although we say that honestly is an important value in all kinds of relationships,  complete truthfulness can conflict with other relational goals ­ Therefore, we usually have to balance truthfulness with other goals: Politeness,  kindness, career success, popularity ­ Direct Falsehood: Asked question and lie ­ Indirect: Hiding information Lying in Romantic Relationships ­ Although lying is generally perceived as a destructive behaviour in relationships,  it can actually benefit the relationship and the parties involved ­ Honesty is one of the top qualities that people look for in a relationship partner ­ Partner in close relationships tell each other few lies ­ Partners recognize that some lying is unavoidable in a relationship ­ Partners Evaluate lies on 3 criteria: 1. If the lie benefits both partners, it is less likely to be viewed as negative 2. Couples develop an unwritten system of categories in which lying is  acceptable  3. Lies are perceived less negatively if a person believes that the lying party had  the others best interest at heart Characteristics of Lies ­ Different in close relationships than casual relationships ­ The person to whom the lie is told should recognize his or her own role in the  partner’s decision to lie, termed mutual influence ­ In close relationships, the liar has increased exposure to the deceived party, which  make the process of lying much ore involved the complex, termed multiple  exposure to the lie ­ In close relationships the partners are more familiar with each other’s behaviours, 
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