AET 415 Study Guide - El Sistema, Los Mismos, Las Ventas

• School: ASU
• Department: Aeronautical Engineering Technology
• Course: AET 415
• Professor: Christofer Bang

Document Summary

Para el cliente, calidad es: un proceso de mejora continua en el que se busca satisfacer y superar las expectativas del cliente, brindando seguridad y confiabilidad en sus productos o servicios, a un precio justo. Para la organizaci n, calidad es: proceso de mejora continua, en donde todas las reas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos o servicios, que satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad. Artesano: fue el primero en preocuparse por la calidad, l mismo cumple con todos los roles de la organizaci n (compra, vende, dise a, selecciona proveedores, etc. ). Era la calidad total, pero este concepto se destruy con la divisi n del trabajo de taylor. Inspecci n: cuando los productos se volvieron m s complejos y los procesos m s especializados, se hizo necesaria la inspecci n final, pero aumentaron los costos, y adem s, el error se ve a al final.