4202 Exam Two .docx

11 Pages
Unlock Document

Business Admin:Marketing & Log
BUSML 4202
Max Joo

4202 Exam Two 9­12 14 & 15 Chapters 10 & 11 Measurement and Attitude Scaling Measurement: Three ways to measure something­ ask for exact, ask to select range, or  compare person to others Measuring things like loyalty is tough. Factors include customer behavior, attitudes and  satisfaction, or surrounding context (competition or easiness of switching brands) Measurement and scaling: Is about giving out numbers to persons. The numbers relate to  the amount of an attribute that the person possess Measurement: Process of assigning numbers of labels to persons in accordance with  specific rules for representing quantities or qualities of attributes Scaling: Involves creating a continuum upon which measured objects are located. Scales  may consist of several items. Can be either one­dimensional or multi­dimensional. Scales  can have multiple items and be one­dimensional Main steps in the marketing process 1. Create the concept of interest ▯ Concept is a generalized idea about a class of  objects, attributes, occurrences, or processes relevant to the problem 2. Create an operational definition of the concept ▯ Operational definition is a precise   definition that specifies the activities or operations to measure the concept 3. Develop the measurement scale(s) ▯ Nominal: numbers from a nominal scale  represent labels for identification or classification Ordinal: represent an order  Interval: all of the above and measure distance in units of equal intervals Ratio  scales: possesses all the properties of above plus has absolute zero and can be  used to compute ratios. 4. Make sure the scale is reliable and valid ▯ produces consistent results if repeated  and refers to the extent that a scale measure what it intends to 5. Implement the scales in the field (‘measurement rule’) ▯ Rule: method that tells  researcher how to assign numbers that places the subject on the scale Attitude: An enduring organization of motivational, emotional, perceptual, and cognitive  processes with respect to some aspect of a person’s environment. Attitudes are the  forerunners of behavior Problem: Attitudes are not directly observable but are measurable by indirect means such  as verbal expression or behavior. Can measure attitude along three dimensions. Affective  (feelings or emotions toward an object), cognitive (awareness or knowledge about an  object), and behavioral (reflects intentions, a predisposition to act) Attitude rating scales: Itemized rating scales Aka category scales: The satisfaction scale is broken up in ordered categories. Very  flexible and easy to respond. Question wording is extremely useful  Likert scales: Respondents indicate their attitudes by checking how strongly they agree or  disagree with a series of statements. More detailed but hard to come up with specific  statements Semantic differential: Scale consisting of a series of 7 point bipolar rating scales. The  negative phrase sometimes appears on left side and sometimes right side. Useful for  image profiling in particular with respect to competition. Disadvantage is that it needs to  be customized for each research problem Stapel scales: Partly circumvent the problem of finding bipolar adjectives in semantic  differentials. It uses only single (unipolar) adjectives. Purchase Intent: Measure respondents intention to buy or not buy a product. Most used  and very good predictor. Often stated in terms of willingness to recommend  More scales include rank­order and self­study Chapter 12 Questionnaire Design Four types of scales In order to determine what type of scale it is, ask the following questions: 1. Do the number from the scale represent labels? The answer here is always yes 2. Do the numbers from the scale reflect an order? 3. Can you subtract or add numbers on the scale? Is there equal distance between  each number and its neighbor on the scale? 4. In there a natural zero point on the scale? Can you multiply/divide numbers from  the scale? Questionnaire: A formalized set of questions for obtaining information from respondents  to generate the data necessary to accomplish the objectives of the research project. Criteria for a good questionnaire: provides necessary information, specific questions that  respondents can and will answer, speaks to the respondents so that respondent becomes  involved in the interview, facilitates data processing, easy to record answers, code and  analyze responses, and minimizes systematic errors Major steps in questionnaire design: 1. Questions ▯ What should be asked and how should they be worded? 2. Layout ▯ In what sequence should the questions be in? What layout will best serve  research objectives? 3. Finishing the questionnaire ▯ How should it be pre­tested and does it need to be  revised?  Wording of questionnaires: clear, not bias, and respondent should be able and willing to  answer questions For every questions ask yourself 1. Why is this necessary? What do you do to get insight  in this? Who? How? When? Where? Avoid: complexity, leading questions, ambiguity, double­barreled items, assumptions,  burdensome questions, badly designed response categories The purpose of funneling is to establish rapport with the respondent (easy questions first  then tough questions second and finally sensitive/demographic ones at the end) to avoid  order bias Chapter 9 Experimental Research Casual Research: Research designed to determine whether a change in one variable likely  caused an observed change in another. Experimentation: Study of cause and effect Experiment: A research approach in which one (or more) variable is manipulated (x) and  the effect on another variable (y) is observed. X is independent and y is dependent  ­Experimentation is the only type of research that can demonstrate that a change in one  variable causes a predictable change in another Causality: When the occurrence of x increases the probability of the occurrence of Y ­Most important thing is making sure that a change in Y was not caused by something  other than X Experimental design includes 4 factors: 1. The independent variables that are manipulated 2. The subjects who participate in experiments 3. A dependent variable that is measured (Y) 4. A clever plan or procedure for dealing with extraneous factors­ choose a good  experimental design Experimental design notation: X= exposure of a subject to an experimental treatment,  O=process of taking measurements on the dependent variable 1. Different time periods are represented horizontally and indicated with subscripts 2. Use of vertical representation when different tests units are measured at the same  time Experimental design 1: One shot design  ­A one shot design is only useful for exploratory research if at all because it lacks internal  validity, and likely external  ­Useful for suggesting causal hypotheses but does not provide strong test of such  hypotheses Experimental design 2: One­group Pretest­Posttest design ­Validity is questions because extraneous variables are largely uncontrolled Experimental design 3: Static group design ­Extraneous variables are better controlled, but
More Less

Related notes for BUSML 4202

Log In


Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.