class 2 lecture notes.docx

4 Pages
85 Views
Unlock Document

Department
Information Technology Management
Course
ITM 102
Professor
johnlaughseen
Semester
Fall

Description
Itm 102  Chapter 2 Lecture notes Section 2.1 Decision making systems ­ managers are challenged in making decisions ­ decision making in the operational level is different than the strategic level, the  impact of the decision isn’t as severe in the operational level ­ operational decision making: o they are making structural decisions o theres an established process and reason o typically day to day decisions o typically don’t affect long term outcome of business ­ managerial decision making o semi structured decisions o internal decisions o cross functional o can affect different departments in the organization ­ strategic decision making o executives o unstructured o senior management o can affect internal, external o dramatic affects on other decisions  ex: bad decision making of executives: when Mercedes bought  Chrysler ­ granular fine level, is very detailed. This is where analyst level , lower level look  at ­ coarse level, the broader picture is looked at by senior executives ­ no point making a decision unless you can measure the effectiveness o you can use metrics o metrics: measurements that evaluate results to determine whether a project  is meeting its goals o KPI: key performance indicators – how well the things that matter to the  company are performing ­ Benchmarking: you want to benchmark against the best of the breed competitors ­ Competitive advantage is short lived Efficiency metrics: focus on the way u use resources in most optimal way Effectiveness metrics: how well you use the resources to meet your corporate goals Usability: how well the website works Customer satisfaction: how happy customers are Transaction processing system ­ core of the company ­ OLTP o Capturing the information and storing it Decision support system ­ Make sure the info is valid that is being put in OLAP ­ Manipulation of the information DSS ­ Excel most common DSS What if: Sensitivity: looking at impacts of one or more variable has on the entire model Goal­seeking: finding a input necessary to achieve an output. Ex. Seeking a goal to  breakeven Order entry Inventory shipping manager level­ should base information on internal and external factors (not in txtbook) executive information system:  ­ very high level decision making slice and dice/ drilldown ­ information level flows throughout an organization ­ information becomes less granual as you move up level o you move from OLTP to OLAP o Decisions being made are not day to day stuff, much more analytical Aritifical intelligenc
More Less

Related notes for ITM 102

Log In


OR

Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


OR

By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.


Submit