Textbook Notes (368,418)
United States (206,026)
Boston College (1,174)
Marketing (4)
MKTG 1021 (4)
Chapter

ch2 .docx

5 Pages
43 Views
Unlock Document

Department
Marketing
Course
MKTG 1021
Professor
Bridget Akinc
Semester
Spring

Description
01/28/2014 Starbucks v MD v DD Starbucks tried to expand during a global recession Returned to its earlier business model, added new options to drinks but did not slash prices to compete with  DD and MD It also stresses its social responsibility and quality  DD is for the avg joe straddled bt up scale coffee drinkers and those who don’t mind getting coffee at the  convenience stpre, lots of different flavors of coffee  MD is not trying to appeal to the affluent starbucks customer but as a fun treat to everyday life an a n  affordable price Added new expresso and frozen drinks to compete with starbucks.  Sustainable competitive adv: something the firm can persistently do better than its competitor Key to long term success Four strategies that focus on the marketing mix to create and deliver value and develop sustainable  competitive advantage Customer Excellence ▯ retain loyal customers, excellent customer service Loyalty programs help companies cater to things loyal customers like Operational excellence ▯ efficient operations excellent supply chain and human resource management Old relationships with vendors (which may take time to build) may offer companies the rights to sell  merchandise in a particular region, obtain special terms of purchase that are no available to competitors,  receive special merchandise that may be in short supply Product excellence ▯ having products with high perceived value and effective branding and positioning.  Some companies have trouble maintaining adv if competitors can deliver similar products, however if there  is a well est. brand name this can help long term comp. adv Locational excellence: good physically presence and internet presence.  Marketing plan: a written document composed of analysis of the current marketing situation, opportunities  and threats for the firm, marketing objectives, and strategy specified in terms of the 4 P’s, action programs,  and projected or pro forma income (and other financial) statements.  Three major phases are Planning Implementation  Control Planning phase: the part of the strategic marketing executives, in conjunction with top managers  (1) Define the mission or value of the business and (2) evaluate the situation by assessing how various  players, both in and outside the org affect the firms potential for success Implementation phase: part of the strategic marketing planning process when marketing managers  (1) Identify and evaluate different opp by engaging in segmentation, targeting, and positioning and (2)  implement the marketing mix using the four P’s Control phase: the part of the strategic marketing planning process when managers evaluate the  performance of the marketing strategy and take any necessary corrective ac
More Less

Related notes for MKTG 1021

Log In


OR

Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


OR

By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.


Submit