2-504-09 Lecture Notes - Lecture 4: General Ledger, Libration, Couter
Cours 1 : Introduction
- Amazon/Google : Milliards de revenus – Milliards de carte de crédit
- Le mauvais fonctionnement d’un système automatise peut avoir un grand impact (aéroport
Heathrow)
- Performance organisationnelle : certaines entreprises performent mieux que d’autres (meilleure
stratégie, meilleurs produits, employés plus travaillants)
- Les TI constituent un levier important pour transformer les opérations, la
gestion et la stratégie des entreprises (50 % de tous les investissements faits
par les entreprises concernent les TI)
- Les TI continuent d’évoluer à une vitesse vertigineuse
- Les TI permettent de concevoir des processus d’affaires plus performants
- Système d’entreprise intégré: SAP
1.Au cours de la simulation « papier/post-it » faite à la séance 1, les activités
réalisées ont contribué ou non à la création de la valeur. Expliquez ce qu’est
la contribution à la valeur ajoutée en présentant pour chacun des trois types
de contribution un exemple provenant des activités réalisées au cours de la
simulation « papier/post-it ». De plus, expliquez comment l’utilisation des
technologies de l’information aurait pu transformer les activités réalisées lors
de cette simulation.
> VAR (valeur ajoutée réelle): Couper le papier: 2%, livrer -> contribue à la valeur réelle ajoutée :
qu’est-ce que le client veut avoir, ce qu’Il est prêt à payer pour (5%)
VAA (valeur ajoutée d’affaires) : comptabilité, gérer le stock -> pour l’actionnaire (veut savoir
combien le projet rapporte)
SVA (sans valeur ajoutée): copier le post-it jaune sur le bleu (consomme du temps, de l’argent et des
ressources) -> aucun ajout (95% de l’activité : recopiage, transfert)
Les TI permettent de réduire les SVA (coûts), se concentrer sur les VAR, réduire les dépôts
d’information
Stratégie poursuivie (décision) -> Processus d’affaires qui supporte la stratégie (rôles associés: en
charge de livraison)-> système d’information-> technologies d’information (améliorer la performance
de l’organisation, réduire les délais et les coûts,): se concentrer sur l’important qui est de produire de
la valeur pour le client et l’organisation
-> VAR, VAA contribuent à la valeur / SVA: Non
- Le jeu nous a permis de constater que le processus sans TI est beaucoup trop complexe
Cours 2 : Processus d’affaires et TI
Un processus d’affaire est un ensemble d’activités agencées pour effectuer une transformation
donnée, procurant une plus-value à l’organisation (processus de production, processus d’affaire :
prise de commande)
Source (intrant, déclencheur) -> Activités -> Destination
- Un système d’information est un ensemble bien défini de tâches élémentaires qui saisissent,
stockent, transforment et diffusent des données. Il sera réalisé physiquement grâce au personnel,
aux procédures, aux données, aux logiciels et au matériel
2.Dans son article « Mastering the Three Worlds of Information Technology » McAfee regroupe les
différentes technologies de l'information en trois grandes catégories. Quelles sont-elles et quelles
sont leurs caractéristiques principales ? Justifiez votre réponse en utilisant, lorsque c’est pertinent,
des exemples tirés de votre expérience des exercices et des simulations faits au cours de la session.
- Trois mondes des TI ->
> Functional IT (Exemple tableau de bord séance 12) : TI fonctionnel (FIT) : vient répondre à un
besoin très précis (tableurs, Microsoft Excel, Word, logiciels statistiques) : Les TI qui contribue à
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exécuter des tâches ponctuelles (peuvent être utilisées de manière isolée, ont un impact accru
lorsqu’utilisées avec d’autres technologies) -> ingénieurs de design, comptables, artistes graphiques
et médecins l’utilisent toujours
L’expérience de Ducati (commencer par utiliser la
simulation software pour tester les engines) avec FIT
démontre les capacité de la catégorie : améliorer la
capacité d’expérimentation, augmenter la précision
> Network IT : Réseau TI (NIT) : supportent des différents
formats de données (communication Facebook, courriel,
message électronique)
La banque Dresdner Kleinwort a introduit 3 NIT : wiki de
la compagnie, blog des employés et un logiciel de
message (facilite la collaboration, permet d’exprimer les
jugements, favorise l’émergence)
> Enterprise IT : TI d’entreprise (EIT) : TI qui supportent
les processus d’affaires (Précisent les tâches et
séquences d’activités, requièrent des formats de données précis (Progiciels de gestion intégrés,
systèmes de gestion des ressources clientèle, systèmes de gestion de chaîne logistique), s’utilise pour
restructurer les interactions entre les groupes d’employés (Simulation séance 12)
La pharmacie CVS a incorporé un système de vérification de sécurité (permet de redesigner le
processus de business, standardiser le travail, surveiller les activités efficacement)
- Jeu de post-it : pas de EIT (passer plus de temps à produire des documents /s que de prendre des
décisions d’affaires importantes). Simulation : Function IT avec Excel et Enterprise IT avec SAP
Catégorie Définition Caractéristiques Exemples
Function IT Assiste à l’exécution
de tâches discrètes
Peut être adopté sans
compléments
Simulateurs, logiciel
statistique
Network IT Facilite l’interaction
sans spécifier les
paramètres
Son utilisation est
optionnelle, accepte
l’information dans
beaucoup de formats
E-mail, blogs, wikis
Enterprise IT Spécifie le processus
d’affaires
Son utilisation est
obligatoire, impose les
compléments et les
formats d’information
Gestion de la chaîne
d’approvisionnement
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-Exécutifs ont 3 rôles dans les IT catégories :
> Sélectionner les applications IT qui vont délivrer les capacités organisationnelles voulues
> Adoption des efforts qui permettent la création des compléments des technologies
> Exploiter les IT en s’assurant que technologies, capacités et compléments restent alignés et en
extraire le maximum de bénéfice quand ils sont en place
- EIT (jeu ERPsim) : système qui met automatiquement à jour l'information à travers les différentes
fonctions au sein de l'entreprise pendant que vous devez prendre les décisions importantes
- Les PGI (progiciels de gestion intégrée) appuient les stratégies d’affaires.
- Acquérir un PGI pour l’information précise de qualité, simplicité (une seule source d’entrée),
cohérence (Base de données), vitesse / information en temps réel, stable et accessible, liens entre les
documents (du début à la fin du processus), suivi facile de la performance
+ Bénéfices additionnels : Standardisation des processus, support des concepteurs, facilité d’accès à
différent médias, l’évolution du produit (nouvelles applications et nouvelles fonctionnalités)
-Les systèmes d'entreprise sont des logiciels commerciaux qui permettent l'intégration des
opérations utilisant les données et les processus d’affaires à travers une organisation (PGI)
- La stratégie de logistique Push spécifie les quantités à livrer de chaque produit pour chaque région
et le nombre de jours entre les livraisons : vous définissez les montants devant être transférés pour
chacun des six produits et pour chacun des trois emplacements de stockage. Vous devez également
déterminer à quelle fréquence (en jours virtuels) ces produits doivent être transférés. Une fois
- La stratégie Pull spécifie les quantités cibles pour chaque produit dans chaque région et le nombre
de jours entre les livraisons : vous définissez les objectifs de stocks régionaux pour chacun des six
produits et pour chacun des trois emplacements de stockage. Vous devez également déterminer à
quelle fréquence (en jours virtuels) ces produits doivent être transférés. Le simulateur calculera,
périodiquement, la différence entre les cibles et les quantités courantes dans les stocks et
transférera la différence. Par exemple, si la cible est de 250 boîtes du produit 3 dans le Nord, et qu’il
y a actuellement 130 boîtes, le simulateur visera à transférer seulement 120 boîtes
- Le système de santé a moins de patients. La cause est l’organisation du travail et l’utilisation d’outils
informatiques et électroniques (envoi de fax)
- CRM aide à rester proche des clients
Module 1 !!!!!!
- Les TI permettent la construction de systèmes qui soutiennent les processus nous permettant de
faire le commerce
- Un processus d’affaire est une série d’activités ou tâches liées pour produire un résultat désiré
- Un système est un ensemble d’étapes détaillées et suivies afin d’accomplir une tâche spécifique
- Commande d’un client : 1e tâche -> demander et enregistrer les informations nécessaires
- Un système d’information est un système qui nous permet d’accomplir les tâches de stockage, de
récupération et de sauvegarde des informations (planification, coordination, exécutions des
fonctions de l’entreprise)
- Les données réfèrent à la description primaire des objets, événements (sans contexte, nous ne
pouvons pas déduire grand-chose de ces données) -> Quand on met les données dans leur contexte
et on décrit les relations entre celles-ci, on crée un sens, en convertissant les données en
informations
- Si on applique des critères ou de l’expertise à cette information, on obtient de la connaissance (si
on compare le solde du compte avec le montant du retrait, on peut décider d’honorer ou non la
demande : les règles d’affaires de la banque permettent de déterminer sous quelles conditions on
doit accepter ou refuser un retrait/crédit)
-> les règles d’affaires déterminent comment une organisation interprète et utilise les informations
- Les règles de gestion appliquées dans une organisation dépendent de son expérience et de ses
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Document Summary
Amazon/google : milliards de revenus milliards de carte de cr dit. Le mauvais fonctionnement d"un syst me automatise peut avoir un grand impact (a roport. Performance organisationnelle : certaines entreprises performent mieux que d"autres (meilleure strat gie, meilleurs produits, employ s plus travaillants) Les ti constituent un levier important pour transformer les op rations, la gestion et la strat gie des entreprises (50 % de tous les investissements faits par les entreprises concernent les ti) Les ti continuent d" voluer une vitesse vertigineuse. Les ti permettent de concevoir des processus d"affaires plus performants. 1. au cours de la simulation papier/post-it faite la s ance 1, les activit s r alis es ont contribu ou non la cr ation de la valeur. Expliquez ce qu"est la contribution la valeur ajout e en pr sentant pour chacun des trois types de contribution un exemple provenant des activit s r alis es au cours de la simulation papier/post-it .
