PmP612s Lecture 4: rapport de stage

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emeraldsquirrel411

26 Jul 2016

School

Department

Course

Professor

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Elaborer par : Houmadi Khouloud

Lieu de stage : SGI/PC/S

Rapport de stage

Année Universitaire : 2013/2014

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Rapport de stage 2014

OCP Page 2

Sujet de stage

• Etudier les infrastructures Réseau, Télécom et serveur au niveau de Safi

• Etudier les processus de gestion des incidents et la fonction Service Desk

• Participer aux opérations de maintenance des équipements bureautiques d’OCP

Filière : Système et réseau informatique

Niveau : Technicien supérieur

Du 14/04/2014 à 13/05/2014

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Rapport de stage 2014

OCP Page 3

① : Partie A…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………...4

1. Remerciement…………………………………………………………………………………………………………………………………………………5

2. Introduction …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….6

② : Partie B : présentation de groupe OCP…………………………………………………………………………………………………………………7

1. Généralités………………………………………………………………………………………………………………………………………………………8

2. Histoire…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….9

3. Implantation…………………………………………………………………………………………………………………………………………….………11

4. Filiale……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….11

5. Organigramme de groupe OCP……………………………………………………………………………………………………………………..…12

6. Vision, Mission et la valeur du groupe OCP……………………………………………………………………………………………………..13

7. Maroc Chimie Safi………………………………………………………………………………………………………………………………………..….14

7.1 Présentation de Maroc Chimie Safi……………………………………………………………………………………………………..…14

8. Lieu de Stage ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….16

8.1 Présentation de service informatique Maroc Chimie…………………………………………………………………………...16

8.2 Organigramme de (SGI/PC/S)…………………………………………………………………………………………………………………17

③ Partie C : Sujet de Stage…………………………………………………………………………………………………………………………………………18

Chapitre 1 : Etudes des infrastructures Réseaux, Télécom et serveurs au niveau de Safi……………………………..19

1. Introduction général sur le réseau OCP…………………………………………………………………………………………19

2. Réseau Wan de Safi…………………………………………………………………………………………………………………….…21

2.1Réseau de Maroc chimie……………………………………………………………………………………………………….…22

2.2Réseau Maroc phosphore 1……………………………………………………………………………………………………..23

2.3Réseau Maroc phosphore 2……………………………………………………………………………………………………..24

2.4Télécom et serveur au niveau de Safi……………………………………………………………………….………………25

Chapitre 2 : Description des processus de gestion des incidents et la fonction services DESK……………………...29

Chapitre3 : Des opérations de maintenance des équipements Bureautiques d’OCP Safi……………………………..31

Chapitre 4 : Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………….49

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