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San Diego State University
COMM 103

Chapter 1: Communication A First Look 10/15/2013 Why We Communicate ­To form personal relationships, to maintain them, and to end them. ­Communication is the process by which we use signs, symbols, and behaviors to exchange information  and create meaning. ­Communication: Addresses Physical Needs Cannot survive without human communication More likely to suffer major ailments w/o comm. Meets Relational Needs The essential elements we look for in our relationships with other people Companionship, affection, ability to relax Fills Identity Needs People form their identities partly by comparing themselves to others Meets Spiritual Needs Includes:  the principles someone values in life A person’s moral, or notions about right and wrong Beliefs about the meaning of life Serves Instrumental Needs Practical, everyday needs Short­term needs or long­term The Nature and Types of Communication Various Models Explain the Communication Process Model: formal description of a process Communication as Action Action model: communication is a one way process Source Encodes­>Message­> Receiver Decodes Surrounded by noise: anything that interferes with a receivers ability to attend to your message Physical: background noise Psychological: concerns your friend is dealing with Physiological: fatigue or hunger Communication as Interaction Interaction model: includes all same elements but recognizes that communication is a two­way process,  and adds feedback and context More realistic than action model Feedback: various verbal and nonverbal responses to your messages Context: the environment you are in Physical: where you are physically interacting with each other Psychological: factors that influence people’s state of mind Communication as Transaction Doesn’t distinguish between the roles of source and receiver Maintains that both people are simultaneously sources and  receivers in both directions at the same time Adapting to the Communication Context Action Model: texting Interaction Model: Submit a report for a job, coworkers respond Transaction Model: Most conversations Communication Has Many Charactersitics Relies on Multiple Channels Channel­Rich Contexts: environments that incorporate multiple communication channels at once Ex: conversations, facial expressions Channel­Lean Contexts: environments that use relatively fewer channels Ex: tweeting, texting Passes through Perceptual Filters We all filter incoming communication through our perceptions, experiences, biases, and beliefs People Give Communication Its Meaning We choose our words deliberately so that we can say what we mean Word is a symbol: a representation of an idea, but the word itself isn’t the idea or the meaning Has Literal Meaning ands Relational Implications Content Dimension: literal information the communicator is communicating Relational Dimension: signals about the nature of the relationship in which they’re shared Metacommunication: communication about communication Sends Messages: Intentional and Unintentional Behavior can send unintentional messages Governed By Rules Explicit Rules: someone has clearly articulated them Ex: don’t talk with your mouth full, no cursing Implicit Rules: almost everyone in a certain social group knows and follows even though nobody has formall  articulated them Ex: Get into orderly line at store, no cutting Five Types of Communication Intrapersonal Communication Communication with oneself Interpersonal Communication Communication that occurs between two people, most common form  Small Group Communication Communicating with groups of 3­20 people Public Communication Communication directed at an audience that is larger than a small group Mass Communication Communication to a large audience that is transimitted by media Dispelling Some Communication Myths Everyone is a Communication Expert Having experience with something is not the same as having expertise Communication Will Solve Any Problem Communication Can Break Down No longer communication effectively, problem lies within the way we are using it Communication is Inherently Good It’s what individuals do with it that makes it good or bad More Communication is Always Better Building Your Communication Competence ­Genes partly determine some of our communication traits, no matter what though we can still learn how to  communicate competently Communication competence: communication in ways that are effective and appropriate in a given situation Effectively Describes How well your communication achieves its goals No single strategy is effective in all situations Use behaviors that meet all the goals we have, in the specific context  in which we have them Appropriately Adheres to the rules and expectation that apply in a social situation  Competent Communicators Share Many Characteristics and Skills Self­Aware Self­monitoring: pay close attention to the way they look, sound, and act in social situations Adaptable Can adapt to different situations Empathetic The ability to be “other­oriented” and to understand other people’s thoughts and feelings Cognitively Complex The ability to consider a variety of explanations and to understand a given situation in multiple ways Ethical Ethics: principles that guide us in judging whether something is morally right or wrong Treat people fairly, communicate honestly Chapter 12: Organizing and Finding Support 10/15/2013 State Your Purpose and Thesis Chapter 12: Organizing and Finding Support 10/15/2013 Draft A Purpose Statement A purpose statement is a declaration of your specific goal for your speech. It expresses precisely what you  want to accomplish during your presentation 1. Identify Topic and your general goal 2. Consider exactly what you want to inform your listeners about be specific be declarative be concise Draft a Thesis Statement A thesis statement is a one­sentence version of the message in your speech, what you want your listeners  to take away Be concrete Make a statement Tell the truth Organize Your Speech Introduction Tells the story of your speech Attention Grabber Quote, joke, question, opinion, startle listeners, etc… Previews main Points Body Expresses your main points Chapter 12: Organizing and Finding Support 10/15/2013 All points should be related, distinct, and equally important Can be organized in various patterns Topic pattern Time pattern Problem­solution pattern Cause­and­effect pattern Conclusion Summarizes your message Reinforces central message Creates memorable moment Transitions Help your speech flow smoothly Verbal Types Preview: statement alerting listeners that you are about to shift to a new topic Summary: statement that briefly reminds listeners of points you have already made Signposts: serve as signs to help listeners to follow the path or outline of your speech (single words or  phrases) Nonverbal Types Body movement, vocal inflection, pauses, gestures Create an Effective Outline Three Rules of Outlining 1. Rule of subordination: specifies that some concepts in your speech are more important than others Important: main points; less important: subpoints 2. Rule of Division: specifies that if you divide a point into subpoints, you must create at least two subpoints 3. Rule of Parallel Wording: all points and subpoints in your outline should have the same grammatical  structure Find Support Identify places where you need support Factual claims Determine type of support you require Definitions, examples, statistics, quotations, narratives Know how to evaluate supporting material Credibility: believable and trustworthy Chapter 12: Organizing and Finding Support 10/15/2013 Objectivity: presents info in an unbiased fashion Currency: info that is published recently Chapter 13: Presenting A Speech Confidently and Competently 10/15/2013 Styles of Delivering a Speech Impromptu Speech Speech you deliver on the spot, with little or not preparation Often makes the speaker sound genuine Lack of opportunity to prepare can be stressful, thinking on the spot can be difficult Extemporaneous Speech One that is carefully prepared to sound as though it is being delivered spontaneously Provides speaker with notes Takes time to prepare Difficult to do well under strict time constraints or if perfect grammar is required Scripted Speech Composed word for word on a manuscript an then read aloud exactly as it is written Provides max control over the verbal content, speaker always knows what to say Takes much time to prepare, manuscript can be distracting Memorized Speech Composed word for word and then deliver from memory Allows high control over verbal content, no notes Natural gestures and maintain eye contact Considerable effort to write and memorize Can sound insincere, memory can fail Managing Public Speaking Anxiety Chapter 13: Presenting A Speech Confidently an
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