Study Guides (248,398)
Canada (121,510)
Administration (1,205)
ADM1100 (35)

Case study notes

35 Pages
Unlock Document

Matthew Archibald

Case Study Steps: read the case over about 2­3 times, list all the apparent problems, make any reasonable assumptions,  determine the central problem, and then determine the alternatives & etc... For case studies – refer to pg5­11 of the textbook. Executive summary of a case study is only one page and goes at  the back of the report, and single spaced (refer to pg6). Formatting is important, follow instructions given. Use third  person when referring to yourself. Secondary problems stated directly in the case should all lead you to a conclusion about the main problem in the  case.  Why are these secondary problems occurring? Essential problem should only be one sentence and is worth 5  points, make it short and concise (although the textbook says it should be 3 or 4)...if we don’t solve this problem,  what will be the implications on the organization/ what will be the implications on the personnel? (aiming for 5 for  each). Example is market share decrease, profit decrease, etc. While the implications on the personnel may be  something like the personnel leaving, low moral (attitude) and we should give detailed explanations. (refer to pg8,9) Alternative Solutions (50 marks). Should have 3­5 alternatives.  The format is this: 1. Title for each alternative ex. “Forming a partnership” 2. description of each alternative: describe the alternative’s title ex. Talk about the concept that is general partnership  in this example. Referred to pg.138 for general partnership idea, so reference it!! (can be found on OttawaU website  how to reference apa style).Then explain how does general partnership relate to this case 3. Complete analysis of alternative: is it a good idea or not? Does it work or not? Tie this back to the central problem.  Only suggest alternatives that are viable and help to solve the central problem 4. Repeat for the other alternatives You will always have the “do nothing” alternative “status quos” , and you have to explain the benefit of doing  nothing in the certain situation. This is not a viable alternative Do not do alternatives such as “hire a consultant so they can figure out the problem”, YOU’RE the consultant...or  for a company that is getting huge revenue, don’t suggest to fire all the employes... Recommended Solution (5 marks) ­ Select an alternative or two, and argue why it’s the best alternative to improve the main problem. What are the  effects of this alternative on the organization/personnel ­ Don’t suggest the mix of all alternatives as being the best, choose a stance. Implementation (15 marks) ­ “action plan”, be detailed in this section ­ Broken into 3 time frames: Immediate, short­term, long­term. These describe the action plan towards fixing  the  problem  today, short term, and long term ­ Example action plan: “Hold a meeting” , now explain why how and what about the meeting ­ Example 2: “feedback from customer” why, who, how? Grammar (10 marks) ­ Look over the lab report, grammar mistakes are worth a lot! ­ Don’t use contractions Jan 19, 2012 Structure (write to the person whos involved in the case­ get into character_ 1) Title page (Date, course code, prof’s name, your name, etc….) 2) Executive summary of your solutions to the problems in the case, include central problem = one sentence  and include recommendation = longterm/ short term goals) 3) Assumptions­ mane any assumptions such as the company being large scale, etc 4) Problem – satellite problem, primary problem, and implication= 1) on organization 2) on personel) 5) Alternative­ variety of steps to take adjust problem 6) Recommendation – based on the alternatives you just provided 7) Implementation­ how are we going to implement it? What are the actions we are going to take?  Immediatley? Short term? Longterm? – describe plan for all three time frames Previous case study example - Use proper font - Email format (to, from, subject, date) - 5­6 assumptions - Pros and cons in table Managers and Managing - Definition of Management: o Control employees o Oversee effective use of company’s resources o Implement strategies o The planning, organizing, leading, and controlling of resources to achieve goals  effectively and efficiently o  Manager­ the person responsible for supervising to achieve goals o Efficiency: the amount of resources incurred to produce goods and services (doing  things right) o Effectiveness: how well the organization is doing in meeting its goals (doing the  right things) - Planning: o Used to select goals and a course of action o 5 steps:  Establish goals­ Ex: build a bridge within a year  Is there a gap?­ Ex: previous experience is that it takes three years to build  a bridge  Develop plan­Ex: get experienced ppl to build   Note that goals indicate what results are desired, while plans indicate how  these goals are to be achieved  Implement plan­ Ex: train ppl on how to build the bridge  Assess­ Ex: see how you did. Did you accomplish the goal? o Another example is Yahoo.  Goal: to become a top firm in the then­emerging market for internet search  engines and be able to satisfy a wide array of needs, preferences, and  priorities by having people go to as few sites as possible to find what they  were looking for.  Gap: not stated  Plan: Know what people want in the internet and become partners with  other companies so that potential web surfers could draw upon several  sources through a single portal.  Implement: Assess the ways in which people actually use the web and  made alliances with Reuters, Standard & Poor’s, and RE/MAX etc.  Assess: On going o Prediction Markets: Creating a market where people can buy “shares” in various  answers to important questions that need to be answered. Cisco does this.  o Hierachy of plans:    Strategic: set by top management­ like resource allocations, company  priorities, and steps needed to meet strategic goals. Ex Coca cola wants to  increase sales in Europe  Tactical Plans: upper and middle management­ plans on how to carry out  the strategic plans. Ex: build factories in Europe to increase sales  Operational Plans: Middle and lower level managers­ set short term  targets. Ex how to cook a big mac at MCDS - Organizing: o Structuring workplace to achieve goals o Creates organizational structure  A formal system of relationships  Ex: functional vs. geographic o Hewlett Packard: had to reorganize in 1998 because its past major strength, being a  corporate federation, had started to bring problems.  - Leading: o Managers articulate vision/ strategy of organization o Must use: power, persuasion, communication, and motivation o The result:  Employees work in harmony  Employees perform at a high level o West Jet has been very successful in doing this - Controlling: o Monitoring a firm’s performance to make sure that it is meeting its goals.  West Jet and Air Canada focus on indicators of performance like on­time  arivals o Steps to Controlling: 1) establish standards 2) Measure performance 3) does  measured performance match standards 4) if yes continue….if no, make changes. o Essential to evaluate o Evaluates how organization is doing in achieving goals o Allows organization to regulate efficiency and effectiveness o Also allows managers to measure themselves in other three areas - Managerial Roles:  o Described by Mintzberg  A role is a set of specific tasks a person performs because of the position  they hold o Mintzberg believes that a manager’s job can be described as 10 roles, split into  three categories o Roles directed inside (employees) as well as outside (shareholders, etc.) the  organization – 3 categories  Interpersonal roles  Informational roles  Decisional roles - Interpersonal Roles: o Coordinate and interact with employees and provide direction to the organization  Figurehead role: symbolizes the organization (Steve Jobs who symbolizes  what the company is based on)  Duties of a ceremonial nature  Leader role: train, counsel, mentor, and encourage to reach full potential  Being responsible for the work of the unit  Liaison role: coordinate people inside and outside the organization to help  achieve goals  Making contact outside the vertical chain of command - Informational Roles: o Tasks associated with obtaining and transmitting information  Monitor: analyses info. inside and outside organization  Disseminator: transmits info. to influence member’s work and attitude  Spokesperson: uses info. to promote organization - Decisional Roles: o Methods managers use to plan strategy and utilize resources to achieve goals  Entrepreneur role: deciding upon new projects to initiate and invest  Disturbance handler role: assume responsibility for handling an  unexpected even • Example: Bridgestone tires and Ford­ not handling issues  properly. British oil handling situation well  Resource allocator role: Assign people/ money between functions and  divisions  Negotiator role: helps find solutions between stakeholders - Managerial skills o All levels of management need human relation skills  Conceptual skills: the ability to analyze and diagnose a situation and find  the cause and effect  Top managers  Human skills: the ability to understand, alter, lead, and control people’s  behavior  important in middle managers  Technical skills: the job­specific knowledge required to perform a task  Time management and decision making skills: the productive use that a  manager makes with his time  Managers can spend too much time doing paperwork, being on the  telephone, and being in meetings  Jan 26, 2012 Options for Business Owenership Sole Proprietorships, Partnerships, and Corporations - Entrepreneur o has leadership o Has ability to create business plan o Risk taker o Passionate o Can take advantage of situations o Recognize and seize an opportunity o Many characteristics o Strict Process  Idea  Screening (adds value, competitive advantage, marketable, low exit costs)  Development o Develop a business plan o Competitive advantage: offers something that others don’t. Apple’s competitive  advantages: brand recognisability, high quality products o Exit Costs: Costs to leave a business. Ex may be in too high of debt so leaving is  very expensive  o Look up in the textbook: venture capitalist & angel investors - Sole Proprietorships: o When management and ownership of a business are one and the same o Typically employ less than fifty people o The oldest form of legal ownership in Canada  Ex: house cleaning o Sole proprietorship owners have total control over business o It’s simple to register o Make up majority of businesses in Canada o Smallest revenue however - Sole proprietorship advantages: o Easy to form/ dissolve o Government preferential treatment o Sole claim on all profits (losses) o Personal incentive/ satisfaction o Pays only personal income tax = federal and provincial…more income, more tax o Secrecy - Sole Proprietorship Disadvantages: o Unlimited liability o Lack of continuity (uncertainty of duration) o Time of commitment o Difficulty in raising monies o Management limitations ( might be good at marketing, but not god at accounting) - Partnerships o When two or more people combine their financial, managerial, and technical abilities  to operate a business o Types of partnerships:  General: all partners = unlimited liability  Limited: one partner must have unlimited (ex: restaurants sometimes have  one partner who is the major owner and another who owns a small  percentage of the business) o Joint venture:  Established for a specific project (ex: Sony Ericsson is a combination of  two companies to create a company to make cellphones) - Partnership Advantages o Easy to form o Larger availability of money o Diversification of management skills o Shared risk o Personal interest/ satisfaction o Decision making  o Decision making takes longer, however - Partnership Disadvantages o Unlimited liability o Distribution of profits o Management difficulties o Difficult to withdraw investment  Death  Simple withdraw = it’s difficult to quantify how much a partner’s worth  Solution to this is a partnership agreement - Corporations o it’s an artificial being, existing only in the eyes of the law o a legal entity whose assets and liabilities are separate from owners o Articles of incorporations must be drawn  Name and address of corporation  Objectives of corporation type/ number of shares to be issued  Number of directors  Directors in a corporation are the decision makers o Petro­Canada o Facebook o Manulife - Control of the Corporation: o Shareholders o Board of directors   Inside directors: Employees of the company that have the primary  responsibility for the corporation. They are also top managers  Outside directors: not employees in the normal course of business for the  corporation. Ex attorneys, accountants o Senior management •  CEO is responsible for the overall performance of the company - Initial Public Offering: The sale of shares of stock in a company for the first time to the  general investing public - Income Trust: Corporations distributing revenue to shareholders - Shareholders o The owners of the corporation o Share = unit of ownership o Basically, there are two classifications of shareholders:         Common: have voting rights, but don’t receive preferential treatment  regarding dividends (more risk, higher gains)  Preferred: no voting rights, claim  o Dividend: the percentage of the profit of a corporation that is paid out to the  shareholders - Rights of a common shareholder o To vote for the board o To hold/ sell any share registered in name o To share in assets on a pro rata basis o Pre­emptive right (the right to maintain percentage ownership of business) o To inspect the books - TBoard of Directors o Members from both inside and outside company (diverse backgrounds) o Sets long­term objectives of the corporation o Oversees/ evaluates job of senior management - Corporation Advantages: o Limited liability (can only lose amount of money invested) o Easier to obtain capital (issue more shares) o Easier to transfer ownership (by selling shares) o Length of life; continued existence (if investment is removed, company still goes on) o Greater efficiency of management (management consists of thousands of ppl) o Easier to expand  - Disadvantages of Corporations: o Double taxation (taxed on profits and taxed on the dividends) o Employee­ owner separation  o Large number of government restrictions o Extensive paperwork o Must publish annual reports o Dividends - Types of Corporations o The Federal Provincial Charders allow for four types of commercial  Private • Stocks only available to certain people • Ex McCain….makes five million tons of food annually  Public  • Stocks available to everyone  Crowned  • Owned by government Ex Canada Post  Mixed - Private Corporations: o Shareholders are limited to (50) o Shareholders cannot sell shares without the approval of the Board of Directors o The general public is not permitted to buy shares from a Private Corporation o Ex: McCain Foods (5 million tons of food annually) - Public Corporations o This form of corporation CAN BE owned by more than fifty shareholders o Can issue shares on the financial markets  (Example: NYSE, TSE) o Usually owned by hundreds or thousands of shareholders - Crown Corporations o A business that is owned and operated by the Government (either Federal or  Provincial) o Form of public ownership where the Government owns and operates a business on  behalf of the general public o Example: Canada Post - Why Crown Corporations? o Some believe that certain sectors of the economy are too important to be left in the  hands of private firms o Provides services which would not likely be offered by others - Mixed Corporations: o Jointly owned by the Government and the general public (although can be privately  held) o Politicians do not participate in day­to­day decisions o Most operate in the exploration and natural resource sectors  Ex: Telesat - Franchising o Franchisee purchases right to sell product or service of franchisor o In business for yourself; not by yourself o Over 1000 franchisor companies in Canada o Over 70000 outlets in Canada o Directly employs over 1 million people in Canada o Over 110 Billion in sales in Canada o Franchise agreement: outlines the duties and responsibilities of the franchiser and  the franchisee - Advantages of Franchising o Training and management assistance o Personal ownership o Nationally recognized name o Financial advice and assistance - Disadvantages of franchising o Large start­up costs o Share your profits o Management regulation o Coattail effect­ your success is tied to the franchisor’s performance o Coatail effect: your success is tied to the franchisor’s performance o - Nonprofit organizations o Provide service rather than earn profit o Not owned by a government entity o Solicit donations o Example: lions clubs - The evolution of management thought o Agenda  Classical approach (1880­1920)  Behavioural approach (1930’s)  Contemporary approaches (1950­1980’s)  Emerging practices (1990’s­present) o Classical approach­systematic management  Adam Smith­1776­The wealth of nations  Advocate of systemization  • Efficiency and effectiveness • Division of labour • Productivity  Focused on defining duties and responsibilities  Led to scientific management  (FW taylor) o Classical Approach – scientific management  Scientific management­ study of relationships between people and tasks to  increase efficiency: FW Taylor  How can management increase the level of worker productivity and 
More Less

Related notes for ADM1100

Log In


Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.