Textbook Notes (368,598)
Canada (161,998)
Commerce (379)
COMM 410 (22)
Chapter 6

Chapter 6-HR Notes.docx

5 Pages
89 Views
Unlock Document

Department
Commerce
Course
COMM 410
Professor
Tom Knight
Semester
Winter

Description
Chapter 6­Orienting and Training Employees for High Performance Orienting Employees ­Providing new employees with information about the company and its industry, and the  new job. ­Socialization of new employees to adopt the organization’s values, behaviours, and  attitudes.  ­Orientation may be formal or informal depending on what organizations perceive as the  best way to introduce employees to the company.  ­Orientation conducted by HR and immediate supervisor ­A presentation providing an overview of the firm ­An administrative checklist of tasks to be conducted prior to a new employee’s start date  and during the first three months of employment.  Employee Orientation: A procedure for providing new employees with information  about the company and its industry, and the job.  Socialization: The ongoing process of instilling in all employees the prevailing attitudes,  standards, values, and patterns of behavior that are expected by the organization.  Reality shock: A new employee’s realization that there are differences between his or her  personal expectations about the job and the realities of it.  Evaluation of Orientation Programs There are three approaches to evaluating orientation programs: 1. Employee reaction: Interview (either individually or in focus groups_ or survey  new employees for their opinions on the usefulness of the orientation program in  helping them transition into the company and their new jobs.  2. Cost/benefit analysis: Calculate the return on investment from orientation  programs by comparing orientation costs and the benefits of orientations.  3. Employee evaluation: Asses the degree to which orientation contributed to new  employees’ on­the­job performance as part of their first performance evaluation.  Training: The process by which organizations equip employees with the knowledge,  skills, and abilities to perform their current jobs according to organizational standards. It  has a short­term focus on developing an employee’s ability to perform tasks as described  in the job description. Development: A long­term initiative, such as mentoring, leadership development, or job  rotation, designed to prepare employees for future jobs within the organization.  Negligent training is another potential problem. Negligent training occurs when an  employer fails to train adequately and an employee subsequently harms a third party.  The Five­Step Training Process 1. Needs analysis 2. Instructional design 3. Implementation and delivery of training 4. Transfer of learning 5. Evaluation and follow­up Step 1: Needs Analysis  ­Needs analysis is a form of research used to discover what training and developmental  needs are required by an organization.  ­Needs analysis consists of organizational analysis, task analysis, and person analysis. ­Ascertain whether there is a deficiency of knowledge or deficiency of execution before  designing a training program.  ­Most important and complex step in developing a training program.  ­Organizational analysis: An assessment of an entire organization that investigates the  strategies, resources, and support systems it has in place for training.  ­Task analysis: A detailed study of a job to identify the skills and competencies it  requires so that an appropriate training program may be designed.  ­Person analysis: Identifies which employees require training and what specific training  they require to reach organizational expectations.  ­Deficiency of knowledge: Lack of skills, knowledge, and abilities to do a job according  to company standards, which can be solved by training.  ­Deficiency of execution: Lack of interest or motivation to work to standard, which can  be solved by non­training interventions such as reward systems and job redesign.  Step 2: Instructional Design  ­Concrete, measurable training and development objectives should be set after the trainer  has identified employees’ specific training and development needs. Objectives specify  what the trainee should be able to accomplish after successfully completing the training  or development program.  Traditional Training Strategies ­On­the­job training (OJT): Learning the job while performing it.  ­Apprenticeship training: A structured process by which individuals become skilled  workers through a combination of classroom instruction and on­the­job training  (electrician and plumber).  ­Job instruction training (JIT): Listing of each job’s basic tasks, along with key points,  in order to provide step­by­step training for employees.  ­ Lectures ­Videoconferencing  ­Programmed learning: A systematic method for teaching job skills that involves  presenting questions or facts, allowing the person to respond, and giving the learner  immediate feedback on the accuracy of his or her answers.  ­Vestibule or simulated training: Training employees on special off­the­job equipment,  as in airplane pilot training, so that the training costs and hazards can be reduced.  E­Learning E­learning: The delivery and administration of learning opportunities and support via  computer, networked, and web­based technology to help individual performance and  development.  There are three major types of computer­based training: computer­based training, online  training, and electronic performance support systems (EPSS).  Computer­based training: In computer­based training (CBT), the trainee uses a  computer­based system to interactively increase his or her knowledge or skills.  Computer­based training almost always involves presenting trainees with integrated  computerized simulations and the use of multimedia (including video, audio, text, and  graphics) to help them learn how to do the job.  Online training ­Online training is often the best solution for highly specialized business professionals  with little time 
More Less

Related notes for COMM 410

Log In


OR

Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


OR

By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.


Submit