Textbook Notes (362,762)
Canada (158,052)
Chapter 1&2

Chapter 1 & 2.docx

6 Pages
Unlock Document

Western University
Health Sciences
Health Sciences 3040A/B
Shannon Sibbald

Chapter 1: The Management Challenge of Delivering Value in health Care: Global and  U.S. Perspectives • Partnering w/ physicians and contracting with managed care organizations (i.e.  Physician­Hospital Organization PHO, management Services Organization MSO,  Integrated Salary Model ISM) • Ambidextrous hospitals characterized by hospital­centric & physician­centric to  deal with their medical staffs • Hospitals have relied on community physicians to refer patients to their  specialists, to admit patients into inpatient areas and provide specialty coverage in  emergency rooms • Now depending on them to assist in provision of efficient care (i.e. Manage under  diagnosis related groups DRGs or bundled payments) and quality care (i.e. Under  pay for performance programs) • HPRs (hospital­physician relationships) viewed as efforts to partner w/  community physicians in strategic alliances; develop interorganizational  relationships for economic exchange • During 1990s hospitals engaged in bidding war to get physicians acquired to be  loyal to one institution & direct all referrals & admissions there, rather than  elsewhere • Strength of strong ties w/ HPRs assoc. w/ economic exchange and selflessness Chapter 2: Leadership & Management: A Framework for Action Leadership: one engages others to set & achieve a common goal ­ Setting large goals Management: process of accomplishing predetermined objectives through effective us  of human, financial & technical resources ­ Execution of actions to achieve goals • 3 Levels of management: 1) Front­line managers: provide supervision directly to care providers 2) Middle managers: responsibility for entire units within health care  organization or supervising a group of subordinates ­ Makes up majority of managers in any org. ­ Managing up or reporting to their own manager while managing down  ­ “Linking pins” within organizations bcuz of their fundamental role in  communication and coordination ­ Critical for innovation and change within work design 3) Top managers: responsible for managing entire organization  C­suite (formal job titles: chief executive officer, chief financial officer, chief  information officer, chief nursing officer, chief medical officer) • Leadership success 3 types: 1) Trait theories: examine personality traits assoc. w/ leadership success ­ Extraversion assoc. with success ­ Females are more limited and have lower wages, questions if women have  less effective strategies, but they are effective 2) Behavioral theories: examine how those in leadership roles act towards those  they are influencing ­ Production­oriented (Leads to goal attainment) or employee­oriented  (consideration) ­ Easily observable traits can be taught to make next generation’s successful  leaders 3) Contingency theories: examine how those in leadership roles are influenced  by surrounding environment and subsequent performance within specific  contexts ­ How leadership behaviours contribute to individual’s success of a specific  behaviour depends on organizational context ­ Success based on leader’s behaviours AND leader’s relationships with  followers AND tasks that followers are expected to undertake ­ Path­goal model talks about how work environment affects successful  leadership ­ Leader­member exchange (LMX): leaders act differently to trusted and  limited “in group” who are given more autonomy and flexibility in tasks than  the “out group”; transition from “out group” to “in group” as people become  trusted and tasked w/ in­group activities • Transformational leadership: 4 key behaviours 1) Influence through a vision 2) Motivating through inspiration 3) Stimulating the intellect of subordinates 4) Individualized consideration ­ Changes attitudes, values & behaviours of staff • Contrasted by transactional leadership: uses more direct appeals for performance  through explicit reward structures 1) Making rewards dependent on performance 2) Correcting problems actively when performance goes wrong 3) Refraining from interruptions of performance if it meets standards (ie. Passive  management of exceptions) 4) Laissez­faire approach to organizational change • Emotional Intelligence (EI): person’s ability to 1) Be self­aware (recognize emotions when she experiences them) 2) Detect emotions in others 3) Manage emotional cues and information • Goal: larger aspiration of org.  • Objective: subordinate goals that must be accomplished to meet larger aspirations • SMART approach (Specific, Measureable, Achievable, Realistic, Time bound) • Strategic problem solving: integrating strategic function of leadership involving  goal and objective setting with subsequent organizational action required to  achieve set objectives 1. Define the problem ­ Create a problem statement that is short, widely shared by key  constituents, but doesn’t include solution 2. Set the overall objective 3. Conduct a root cause analysis ­ Use Ishakawa (fishbone) diagramming, flow charting, Pareto charts,  histograms, scatter plots, and regression analyses 4. Generate alternative strategies to interventions ­ Create a set of strategies (3­4) 5. Perform comparative analysis of alternatives  Characteristics that are important to the organization and by  which the potential merit of each alternative can be judged 1) Effective to addressing problem 2) Cost­effective 3) Consistent with the organization’s overall strategy 4) Timely in effect 5) Politically feasible ­ Can be qualitative or quantitative and be issues merits  6. Select best strategy and address its limitations  Based on results of comparative analysis, select best  intervention  Describe potential limitations 7. Develop implementation plan and implement  Strong implementation: specifies major tasks to be completed,  timelines for each task & people/groups accountable to  complete each task  Includes work plan (organizes various tasks – Gantt chart pg.  44), timelines and resources involved in implementation 8. Develop evaluation plan and evaluate  Monitoring of progress in planned activities relative to work  plan or budget  How outcomes will be
More Less

Related notes for Health Sciences 3040A/B

Log In


Don't have an account?

Join OneClass

Access over 10 million pages of study
documents for 1.3 million courses.

Sign up

Join to view


By registering, I agree to the Terms and Privacy Policies
Already have an account?
Just a few more details

So we can recommend you notes for your school.

Reset Password

Please enter below the email address you registered with and we will send you a link to reset your password.

Add your courses

Get notes from the top students in your class.